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Quantos atendentes sua empresa precisa no WhatsApp?
Equipe de menos derruba o atendimento; de mais, pesa no custo. Informe o volume e o tempo médio e veja uma estimativa de quantos atendentes a sua operação pede.
Sua operação
Atendentes recomendados
5
para dar conta da demanda com qualidade
Demanda total12 h/dia
Capacidade por atendente5,6 h/dia
Base (sem margem)3
Com margem de pico5
Estimativa simples: demanda = conversas × tempo médio; capacidade = horas × ocupação. Ajuste com seus próprios números e a sazonalidade.
Tenha a equipe certa — e bem organizada
Com o Atendize, vários atendentes usam o mesmo número, com distribuição automática, departamentos e relatórios. Faz mais com a equipe que você já tem.
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