Cada reparación se convierte en un ticket — nada se pierde.
El cliente abre el ticket por WhatsApp y tú lo sigues del presupuesto a la entrega, con etapa, responsable y SLA. Se acabó el «déjame preguntar al técnico» y el cliente preguntando «¿ya está?» todo el día.
¿Reparaciones que se convierten en teléfono escacharrado?
Sin control, el ticket se pierde entre las conversaciones, el técnico se olvida y el cliente llama a cada rato preguntando.
Petición perdida
El cliente escribió, nadie abrió el ticket y el aparato se quedó parado en el mostrador.
Sin estado
«¿Ya está?» todo el día — y nadie sabe en qué etapa está cada reparación.
Sin plazo (SLA)
Los tickets antiguos se quedan atrás y se pasan de plazo sin que nadie se dé cuenta.
Cada atención se convierte en un ticket con seguimiento.
Del primer contacto a la entrega — todo dentro de WhatsApp.
El cliente abre el ticket
Por el WhatsApp de siempre.
Se convierte en un ticket
Con etapa, responsable y SLA.
El técnico actualiza la etapa
Diagnóstico → Presupuesto → Reparación → Listo.
El cliente recibe el aviso
Mensaje automático en cada cambio.
Todo en un solo sitio
Tickets (helpdesk)
Cada atención es un ticket con etapa y responsable — varios por cliente, todos con seguimiento.
SLA y prioridades
Define el plazo de cada ticket y recibe un aviso antes de que se pase.
Estado en WhatsApp
En cada cambio de etapa, el cliente recibe un aviso — menos «¿ya está?».
Ordena los tickets y gánate la confianza del cliente.
Prueba gratis 14 días. Yo te configuro las etapas, los SLA y el equipo.
IA desde US$79/mes · agenda e IA que reserva citas en el Profesional (US$99/mes) · cancelas cuando quieras · comparar planes
Quiero probar gratis →Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número?
No. Atendize usa el número de WhatsApp que ya das a tus clientes — se conecta una vez, como WhatsApp Web.
¿Necesito otro sistema de tickets?
No. El control de tickets está dentro del propio Atendize, en WhatsApp — atención y tickets en el mismo sitio, sin pagar un helpdesk aparte.
¿Es difícil de configurar?
No tienes que hacerlo solo: durante la prueba gratis te lo configuro todo (bot, servicios y equipo) yo.
¿Un cliente puede tener varios tickets abiertos?
Sí. Cada reparación o solicitud es un ticket independiente, con su etapa y su SLA — aunque sean del mismo cliente.