Was Kundenservice auf WhatsApp kostet
Drei verschiedene Kostenpunkte werden oft vermischt: die App, die Plattform und was Meta berechnet. Hier sind sie getrennt, mit allen Beträgen offen sichtbar.
Die vier Tarife
| Tarif | Pro Monat | Pro Jahr | Limits |
|---|---|---|---|
| Basis | 39 € | 390 € | 1 Nummer · 3 Mitarbeiter |
| Basis + KI | 79 € | 790 € | 1 Nummer · 3 Mitarbeiter · KI, die antwortet (250/Monat) |
| Professional | 99 € | 990 € | 2 Nummern · 10 Mitarbeiter · 2 Supervisoren |
| Enterprise | 199 € | 1.990 € | Unbegrenzte Nummern und Mitarbeiter · 4 Nummern inklusive, weitere 16 €/Monat |
Das Jahresabo kostet zehn Monatsbeiträge: Zwei Monate sind gratis. Preise in Euro.
Was sich von Tarif zu Tarif ändert
Basis, 39 €
- Mehrere Mitarbeiter auf der selben Nummer, jeder mit eigenem Login und Übertragung untereinander.
- Gemeinsamer Posteingang, Verlauf, Suche, Tags, Schnellantworten und interne Notizen.
- Übersichts-Dashboard in Echtzeit und interner Team-Chat.
- Nicht enthalten: Terminbuchung, Bot, KI, Vertriebstrichter und erweiterte Berichte.
Basis + KI, 79 €
- Alles aus Basis, plus ein KI-Assistent , der Preise, Zeiten, Adresse und Fragen beantwortet, Tag und Nacht.
- 250 KI-Gespräche pro Monat inklusive; versteht Sprachnachrichten.
- Die KI lernt aus Ihrer Wissensdatenbank: Preise, Regeln und Zeiten.
- Nicht enthalten: Terminbuchung und Zahlungen: Wer buchen oder zahlen möchte, wird von der KI an das Team übergeben.
✅ Professional, 99 €
- Online-Kalender: Kunden buchen selbst, mit Erinnerung und Bestätigung.
- KI-Assistent , der antwortet, bucht und kassiert, mit 400 Gesprächen pro Monat inklusive.
- Zahlungslinks im Gespräch, mit Erinnerungen und wiederkehrender Abrechnung. Die automatische Bestätigung ist derzeit mit brasilianischen Zahlungsmethoden integriert.
- Vertriebstrichter, Abteilungen, FAQ-Bot, Berichte und SLA, Massenversand.
Enterprise bietet zusätzlich unbegrenzte Nummern und Mitarbeiter, KI für bis zu 1.500 Gespräche pro Monat, Stimmungsanalyse, Audit-Log, öffentliche API und Webhooks.
Was nie berechnet wird
- Pro Nachricht. Kein Tarif hat Kosten pro gesendeter oder empfangener Nachricht.
- Pro Mitarbeiter innerhalb des Tarifs. Eine weitere Person im Team ändert den Monatsbeitrag nicht, solange das Tariflimit nicht überschritten wird.
- Aufschlag auf die offizielle API. Was Meta pro Gespräch berechnet, zahlen Sie direkt an Meta, ohne Weiterverkauf durch uns.
- Einrichtungsgebühr. Es gibt keine kostenpflichtige Einrichtung und keine Mindestlaufzeit, und der 14-tägige Test braucht keine Karte.
Und was Meta für die offizielle API berechnet
- Abgerechnet wird pro gestartetem Gespräch, nicht pro einzelner Nachricht.
- Der Betrag hängt von der Kategorie der Nachricht und vom Land des Empfängers ab, deshalb gibt es keinen Einheitspreis für alle.
- Die Rechnung stellt Meta. Bei Atendize geht diese Rechnung direkt an Meta.
- Sie brauchen die offizielle API nicht für Kundenservice im Team. Sie kommt ins Spiel, wenn es um Massenversand nach offiziellen Regeln geht.
Die Preistabelle von Meta ändert sich recht häufig und variiert je nach Land. Prüfen Sie die aktuellen Beträge in der offiziellen Meta-Dokumentation, bevor Sie kalkulieren. Diese Seite erklärt, wie sich die Rechnung zusammensetzt; sie ersetzt nicht die Tabelle von Meta.
Möchten Sie die Zahlen für Ihren Fall?
14 Tage kostenlos testen, ohne Karte. Ich richte Kalender, Zahlungen und KI für Sie ein und sage Ihnen, welcher Tarif passt — auch wenn es der günstigste ist.
Jetzt kostenlos testen →Häufige Fragen
Ist WhatsApp für Unternehmen kostenpflichtig?
Die WhatsApp-Business-App ist kostenlos herunterzuladen und zu nutzen. Was sie nicht kann, ist Kundenservice im Team: Jede Nummer hängt an einem Handy, ohne Warteschlange, ohne Verlauf pro Mitarbeiter und ohne Berichte. Kostenpflichtig ist, was danach kommt: die Plattform, die mehrere Mitarbeiter auf dieselbe Nummer bringt, und, wenn Sie die offizielle API wählen, was Meta pro Gespräch berechnet. Hier beginnt die Plattform bei 39 € pro Monat.
Was kostet die offizielle WhatsApp-API?
Die offizielle API berechnet Meta, nicht die Plattform. Abgerechnet wird pro gestartetem Gespräch, und der Betrag hängt von der Nachrichtenkategorie und dem Land des Empfängers ab — einen Einheitspreis gibt es daher nicht. Bei Atendize zahlen Sie diese Kosten direkt an Meta, ohne Weiterverkauf und ohne Aufschlag von uns. Prüfen Sie vor der Kalkulation die aktuelle Preistabelle von Meta, denn sie ändert sich.
Was kostet Atendize?
Es gibt vier Tarife. Basis für 39 € pro Monat, mit einer Nummer und bis zu drei Mitarbeitern. Basis + KI für 79 € pro Monat, dazu ein KI-Assistent, der Preise, Zeiten und Fragen beantwortet, ohne Terminbuchung und Zahlungen. Professional für 99 € pro Monat, dazu Online-Terminbuchung, ein KI-Assistent, der Termine bucht, Zahlungslinks im Gespräch, Vertriebstrichter, Abteilungen und Berichte. Enterprise für 199 € pro Monat, mit unbegrenzten Nummern und Mitarbeitern. Im Jahresabo zahlen Sie zehn Monatsbeiträge: 390 €, 790 €, 990 € und 1.990 €.
Berechnen Sie pro gesendeter Nachricht?
Nein. Kein Tarif hat Kosten pro Nachricht. Wenn Sie die offizielle API für Massenversand nutzen, fallen die Kosten pro Gespräch bei Meta an und gehen direkt an Meta.
Steigt der Preis mit jedem weiteren Mitarbeiter?
Nicht pro Kopf. Jeder Tarif enthält bereits eine Anzahl an Mitarbeitern: drei bei Basis und Basis + KI, zehn bei Professional und unbegrenzt bei Enterprise. Ihr Preis ändert sich nur, wenn Sie in den nächsten Tarif wechseln müssen. Den direkten Vergleich mit Preisen pro Platz finden Sie unter Preis pro Konto, nicht pro Mitarbeiter.
Braucht der kostenlose Test eine Karte?
Nein. Es sind 14 Tage kostenlos ohne Karte, und ich richte Kalender, Zahlungen und KI während des Tests mit Ihnen ein.