Jede Reparatur wird zum Ticket — nichts geht verloren.
Der Kunde eröffnet das Ticket per WhatsApp, und Sie verfolgen es vom Angebot bis zur Abholung, mit Phase, Verantwortlichem und SLA. Schluss mit „Ich frage mal beim Techniker nach“ und Kunden, die den ganzen Tag „Ist es fertig?“ fragen.
Reparaturen wie bei der stillen Post?
Ohne Übersicht geht das Ticket zwischen den Gesprächen unter, der Techniker vergisst es, und der Kunde ruft ständig an.
Verlorene Anfrage
Der Kunde hat geschrieben, niemand hat ein Ticket eröffnet, und das Gerät lag unbearbeitet auf der Theke.
Kein Status
„Ist es fertig?“ den ganzen Tag — und niemand weiß, in welcher Phase jede Reparatur ist.
Keine Frist (SLA)
Alte Tickets bleiben liegen und überschreiten die Frist, ohne dass es jemand merkt.
Jedes Gespräch wird zu einem nachverfolgbaren Ticket.
Vom ersten Kontakt bis zur Abholung — alles in WhatsApp.
Kunde eröffnet das Ticket
Über das gewohnte WhatsApp.
Es wird zum Ticket
Mit Phase, Verantwortlichem und SLA.
Techniker aktualisiert die Phase
Diagnose → Angebot → Reparatur → Fertig.
Kunde wird benachrichtigt
Automatische Nachricht bei jeder Änderung.
Alles an einem Ort
Tickets (Helpdesk)
Jedes Gespräch ist ein Ticket mit Phase und Verantwortlichem — mehrere pro Kunde, alle nachverfolgt.
SLA und Prioritäten
Legen Sie die Frist für jedes Ticket fest und erhalten Sie eine Warnung, bevor sie abläuft.
Status auf WhatsApp
Bei jedem Phasenwechsel erhält der Kunde einen Hinweis — weniger „Ist es fertig?“.
Bringen Sie Ordnung in Ihre Tickets und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.
14 Tage kostenlos testen. Ich richte Phasen, SLAs und Team für Sie ein.
KI ab 79 €/Monat · Terminbuchung und KI, die Termine bucht, bei Professional (99 €/Monat) · jederzeit kündbar ·Tarife vergleichen
Jetzt kostenlos testen →Häufige Fragen
Muss ich meine Nummer wechseln?
Nein. Atendize nutzt die WhatsApp-Nummer, die Ihre Kunden schon kennen — einmal verbinden, wie bei WhatsApp Web.
Brauche ich ein weiteres Ticketsystem?
Nein. Die Ticketverwaltung ist direkt in Atendize integriert, auf WhatsApp — Kundenservice und Tickets an einem Ort, ohne separates Helpdesk zu bezahlen.
Ist die Einrichtung schwierig?
Sie müssen das nicht allein machen: Während des kostenlosen Tests richte ich alles (Bot, Leistungen und Team) für Sie ein.
Kann ein Kunde mehrere offene Tickets haben?
Ja. Jede Reparatur oder Anfrage ist ein eigenes Ticket mit eigener Phase und eigenem SLA — auch wenn sie vom selben Kunden stammen.