Cuánto cuesta atender en WhatsApp
Tres cuentas diferentes suelen mezclarse en una sola: la aplicación, la plataforma y lo que cobra Meta. Aquí están separadas, con los valores a la vista.
Los tres planes
| Plan | Por mes | Al año | Límites |
|---|---|---|---|
| Básico | US$39 | US$390 | 1 número · 3 agentes |
| Profesional | US$99 | US$990 | 2 números · 10 agentes · 2 supervisores |
| Empresarial | US$199 | US$1.990 | Números y agentes sin límite · 4 números incluidos, extra US$16/mes |
El anual son diez mensualidades: dos meses no se cobran. Valores en dólares.
Qué cambia de un plan al otro
Básico, US$39
- Varios agentes en el mismo número, con acceso propio y transferencia entre ellos.
- Bandeja compartida, historial, búsqueda, etiquetas, respuestas rápidas y notas internas.
- Panel de resumen en tiempo real y chat interno del equipo.
- No tiene agenda, bot, IA, embudo ni informes avanzados.
✅ Profesional, US$99
- Agenda en línea: el cliente reserva solo, con recordatorio y confirmación.
- Agente de IA que responde, agenda y cobra, con 400 atenciones por mes incluidas.
- Cobro con enlace de pago en la conversación, con recordatorios y recurrencia. La confirmación automática está hoy integrada con medios de pago de Brasil.
- Embudo de ventas, departamentos, bot de preguntas frecuentes, informes y SLA, envío masivo.
El Empresarial agrega números y agentes sin límite, IA hasta 1.500 atenciones por mes, análisis de sentimiento, auditoría, API pública y webhooks.
Lo que nunca se cobra
- Por mensaje. Ningún plan tiene costo por mensaje enviado o recibido.
- Por agente, dentro del plan. Que entre una persona más al equipo no cambia la mensualidad mientras quepa en el límite del plan.
- Margen sobre la API oficial. Lo que Meta cobra por conversación usted lo paga directo a ella, sin reventa nuestra.
- Cuota para empezar. No hay implementación paga ni contrato de permanencia, y la prueba de 7 días no pide tarjeta.
Y lo que Meta cobra por la API oficial
- El cobro es por conversación iniciada, no por mensaje suelto.
- El valor cambia con la categoría del mensaje y con el país de quien recibe, por eso no existe un precio único que sirva para todos.
- Quien factura es Meta. En Atendize esa cuenta va directo a ella.
- Usted no necesita la API oficial para atender en equipo. Entra cuando el objetivo es el envío masivo a escala con regla oficial.
La tabla de Meta cambia con cierta frecuencia y varía por país. Confirme los valores actuales en la documentación oficial de Meta antes de cerrar un presupuesto. Esta página explica cómo se arma la cuenta, no sustituye su tabla.
¿Quiere la cuenta de su caso?
Prueba gratis por 7 días, sin tarjeta. Yo configuro la agenda, el cobro y la IA por usted y le digo qué plan sirve, incluso si es el más barato.
Quiero probar gratis →Preguntas frecuentes
¿WhatsApp para empresas es de pago?
La aplicación WhatsApp Business es gratuita para descargar y usar. Lo que no hace es atender en equipo: cada número queda atado a un celular, sin cola, sin historial por agente y sin informes. De pago es lo que viene después de eso, la plataforma que pone varios agentes en el mismo número, y, si elige la API oficial, lo que Meta cobra por conversación. Aquí la plataforma empieza en US$39 por mes.
¿Cuánto cuesta la API oficial de WhatsApp?
Quien cobra la API oficial es Meta, no la plataforma. La cuenta es por conversación iniciada, y el valor cambia según la categoría del mensaje y el país de quien recibe, por eso no existe un precio único. En Atendize usted paga ese costo directo a Meta, sin reventa y sin margen nuestro encima. Consulte la tabla actual de Meta antes de presupuestar, porque cambia.
¿Cuánto cuesta Atendize?
Son tres planes. Básico a US$39 por mes, con un número y hasta tres agentes. Profesional a US$99 por mes, que agrega agenda online, agente de IA, cobro con enlace de pago en la conversación, embudo, departamentos e informes. Empresarial a US$199 por mes, con números y agentes sin límite. En el anual usted paga diez mensualidades: US$390, US$990 y US$1.990.
¿Cobran por mensaje enviado?
No. Ningún plan tiene costo por mensaje. Si usa la API oficial para envíos masivos, el costo por conversación es de Meta y va directo a ella.
¿El precio sube cuando entra un agente más?
No por cabeza. Cada plan ya incluye una cantidad de agentes: tres en el Básico, diez en el Profesional y sin límite en el Empresarial. Usted solo cambia de valor si necesita pasar al plan siguiente. Si quiere ver esa cuenta al lado de quien cobra por puesto, está en precio por cuenta, no por agente.
¿La prueba gratis pide tarjeta?
No. Son siete días gratis sin tarjeta, y yo configuro la agenda, el cobro y la IA con usted durante la prueba.