Todo lo que hace Atendize, en un solo lugar.
Una plataforma completa de atención en WhatsApp: equipo organizado, IA que trabaja por ti, agenda, cobros, embudo de ventas, tickets y mucho más — sin juntar diez herramientas distintas.
Atención que no pierde a nadie
Varios agentes, 1 número
Todo el equipo en el número que ya usas, cada uno con su acceso. Las conversaciones se reparten solas entre quien está en línea.
Multicanal
WhatsApp (no oficial y API Oficial), Instagram, Facebook Messenger y Telegram en una sola bandeja — el equipo responde los cuatro canales en el mismo lugar. Y además publicas el Estado de WhatsApp desde el panel.
Grupos de WhatsApp beta
Atiende grupos dentro del panel — y elige cuáles: entra el grupo del cliente, no el de la familia. Cada mensaje muestra quién habló, y ninguna automatización responde ahí dentro (en grupo, el error del bot es público).
API Oficial de WhatsApp
Número aprobado por Meta, sin celular conectado y sin riesgo de bloqueo. La cuenta queda a nombre de tu empresa.
¿Te bloquearon? Vuelve a atender
Qué hacer en las primeras horas, el error que entierra la cuenta de una vez y cómo volver por un camino que no se cae.
Departamentos y supervisor
Separa por sectores, cada uno con su saludo al cliente, y da a los supervisores la visión del equipo — con autonomía para reconectar la línea y ajustar los textos de su propio sector.
Chat interno
El equipo se coordina, se menciona y abre tickets entre sí — sin salir de la plataforma.
Transferencia silenciosa
Pasa la conversación a otro agente o sector sin avisar al cliente — se decide en cada transferencia y queda registrado en la nota interna. El historial va junto; quien recibe ve todo.
Colaborador (sin atender)
Trae a TI, finanzas o a un gerente al chat interno del equipo — participan en las conversaciones internas sin atender clientes ni ocupar un asiento.
Respuestas rápidas
Atajos para enviar los mensajes de siempre con un toque.
Etiquetas y filtros
Organiza y encuentra conversaciones por etiqueta, estado, agente y más.
Multimedia completa
Envía varios archivos a la vez, anota la imagen antes de mandarla, graba audio y comparte contactos — todo en la conversación.
Canales de avisos y tareas
Comunicados internos que el equipo lee sin responder, y tareas creadas directo desde el chat interno — nada se pierde.
Automatización e Inteligencia Artificial
Asistente de IA
Responde, agenda y cobra solo, 24h — y pasa a un humano cuando hace falta.
Copiloto de IA
Sugiere la respuesta, mejora el texto y resume la conversación — en la atención al cliente y en el chat interno del equipo.
Flujos (no-code)
Arma automatizaciones estilo ManyChat en un lienzo visual — preguntas, botones, condiciones. Con plantillas por rubro para empezar en minutos.
Reglas por palabra clave
Dispara respuestas automáticas a partir de disparadores en los mensajes.
Bot fuera de horario
Avisa y atiende incluso fuera del horario, sin dejar al cliente en el vacío.
Base de conocimiento
FAQ central que la IA y el equipo usan para responder siempre bien — consultable con un clic dentro de la conversación. Las preguntas que la base no cubre se vuelven sugerencias de artículo.
IA con costo previsible
Cada plan incluye una cuota mensual de IA, con medidor de consumo en el panel — sin sustos en la factura.
Ventas y relaciones
Embudo de ventas (mini-CRM)
Cada lead se vuelve una tarjeta. La etiqueta lleva la tarjeta a la etapa correcta (incluso por familia, ej.: OBJ*), cada línea puede tener su propio embudo, y quien cerró el negocio queda marcado con 🏆.
Envío masivo
Campañas con ritmo anti-bloqueo y por plantilla oficial — habla con tu base sin quemar el número.
Estado de WhatsApp
Publica la oferta del día en el Estado desde el panel — texto con color o imagen, para todos los contactos o por etiqueta. Aparece a quien tiene tu número guardado, sin llenar el inbox de nadie.
Mensajes programados y recordatorios
Programa un mensaje para que salga solo en la fecha y hora justas (cobro, aviso, seguimiento) — y marca recordatorios para que nada se enfríe.
Reactivación automática (winback)
El cliente ausente hace X días recibe un mensaje para volver — solo, al ritmo que definas.
Cumpleaños automático
Felicitación con tu marca en el día justo — la excusa perfecta para vender de nuevo.
Agenda y cobros
Agenda / auto-reserva
El cliente reserva solo — servicio, profesional, horario — con recordatorio que reduce las ausencias.
Cobros y pagos
Genera el link de pago en la conversación, con serie de recordatorios antes y después del vencimiento — importa el lote del mes por planilla y marca mensualidades como recurrentes (el mes siguiente nace solo).
Pago antes de reservar (seña)
El cupo solo se cierra con el pago confirmado, con confirmación automática. ¿Pagó y no cerró? Se vuelve crédito: nunca se cobra dos veces.
El profesional correcto por servicio
Vincula quién hace qué. El cliente elige a su profesional preferida y la agenda (y la IA) respetan su disponibilidad.
Promoción por día de la semana
Precio promocional automático los días que definas — la IA cobra el valor correcto del día, sin error.
Feriados y días cerrados
Bloquea fechas específicas o activa los feriados — nadie reserva cuando el local está cerrado.
Gestión, equipo y análisis
Tickets / Helpdesk
Cada atención se vuelve un ticket con etapa, responsable y SLA — varios por cliente, todos rastreados.
Reportes y dashboard
Conversaciones, tiempos de respuesta, SLA y productividad del equipo en tiempo real.
Productividad por agente
Por período y por persona: mensajes, 1ª respuesta, evaluación, SLA, reservas y negocios cerrados — exportable en CSV. Mide quién entrega, contando cada contacto una vez y sin quitar crédito a quien recibió por transferencia.
Cuenta de solo lectura
Da a tu cliente o franquiciado una cuenta de solo lectura: ve las conversaciones y los reportes de su propio número, sin enviar mensajes ni cambiar nada.
CSAT (satisfacción)
Encuesta de satisfacción automática al final de la atención.
Mapa de calor
Mira los horarios pico y dimensiona el equipo con datos.
Mural / Modo TV
Indicadores en pantalla completa para que el equipo siga el día en tiempo real.
Transcripción de audio
Los audios se vuelven texto — lee sin escuchar, y busca por el contenido.
Detector de cliente molesto
El análisis de sentimiento marca las conversaciones que se calientan — interviene antes de que sea un reclamo.
Auditoría y exportación
Registro de quién hizo qué en el panel, y conversaciones exportadas en PDF o CSV — el CSV trae las etiquetas y la fecha de entrada de cada contacto, listo para tu análisis.
Notificaciones inteligentes
Push en el navegador y en el celular, horario de silencio por persona y resumen diario del movimiento en el WhatsApp del dueño.
Panel en 3 idiomas
Portugués, español e inglés — cada persona del equipo elige el suyo.
Canales e integraciones
API oficial (WhatsApp Cloud)
Envía por plantilla aprobada por Meta, sin riesgo de bloqueo — para quien hace volumen.
API y Webhooks
Integra Atendize a tu sitio, CRM o ERP — recibe eventos y dispara acciones.
Importar contactos
Trae tu agenda de WhatsApp a la plataforma en un clic.
Perfil de empresa en el panel
En la línea oficial, edita nombre, foto y descripción de tu perfil comercial sin salir de Atendize.
Alerta de caída
Si WhatsApp se desconecta, el dueño se entera al instante — la línea no queda caída sin que nadie lo sepa.
Todo esto en un solo lugar, desde USD 39/mes
Prueba gratis 7 días, sin tarjeta. Yo configuro la plataforma —agenda, cobros, IA y equipo— por ti.
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