La central de atención en WhatsApp que además agenda y vende por ti.

No. Sigues usando el mismo número que tu empresa ya le da a sus clientes. La conexión tarda menos de un minuto: escaneas un código QR con el móvil de ese número, como en WhatsApp Web — o, si solo tienes el móvil, escribes en WhatsApp un código que aparece en el panel.

Sí. El sistema se puede usar con el número de WhatsApp Business de la empresa, manteniendo la atención centralizada para todo el equipo.

Sí. El panel es web y se abre desde el navegador, tanto en el ordenador como en el móvil.

Depende del plan contratado. Puedes empezar con pocos agentes y crecer hacia una operación mayor a medida que suba la demanda.

Sí. Las conversaciones quedan centralizadas en el panel, con acceso según los permisos y departamentos configurados.

En el método no oficial, los envíos en frío tienen alto riesgo de bloqueo. Por eso ofrecemos la API Oficial de Meta: ahí Meta regula por calidad (plantillas aprobadas + opt-in) en vez de tumbarte el número por sorpresa. Bien hecho, envías a escala con seguridad — y con coste previsible en vez de perder el número a mitad de campaña.

El método común (no oficial) es estupendo y gratuito para la atención del día a día, pero arriesga bloqueo en envíos en frío. La API Oficial usa un número verificado y cuenta comercial oficial — ideal para campañas y envíos masivos. No tienes que elegir: usas el común para atender y el oficial para enviar, en el mismo panel.

Meta cobra por mensaje entregado — la tarifa varía según la categoría y el país de destino . Los mensajes de servicio (responder a quien te escribió, dentro de las 24 h) son gratis, lo que baja bastante el coste medio real. Solo pagas lo que se entrega, y le pagas a Meta directamente — sin ningún recargo nuestro sobre los mensajes.

Sí — la API Oficial exige una cuenta comercial verificada (con empresa registrada) y la aprobación del nombre visible por parte de Meta. La buena noticia: nosotros nos ocupamos de todo ese papeleo por ti — verificación, registro del número y configuración de las plantillas. Tú te quedas solo con la parte de vender.

Le pagas a Meta directamente, con tu tarjeta en tu cuenta comercial — sin recargo nuestro sobre los mensajes. Atendize cobra solo el plan y una tarifa única de configuración (verificación, registro del número y plantillas). Así el coste es transparente: ves exactamente lo que cobra Meta. Disponible en los planes Profesional y Empresarial.

No. Tú creas, envías a aprobación y sigues el estado de tus plantillas directamente en el panel — sin tener que entrar en el WhatsApp Manager de Meta. Y el sistema ya valida las reglas de Meta (categoría, variables, formato) antes de enviar, así que es más rápido y con menos rechazos. El dueño y los supervisores pueden crearlas; el agente no.

Sí. Tienes tu propia página de reservas (un enlace) donde el cliente elige servicio, profesional, día y hora entre los horarios realmente libres de tu agenda — 24 h al día, sin que nadie tenga que atender. También puede reservar desde la propia conversación de WhatsApp. Todo entra directo en tu agenda, con recordatorio y confirmación automáticos.

Hay dos niveles. El copiloto ayuda al agente — sugiere la respuesta, mejora el texto y resume la conversación — y nunca envía solo (tú revisas antes). Y está el Agente IA (opcional, desde el Básico + IA): si lo activas, responde solo en WhatsApp — en el Básico + IA responde precios, horarios y dudas y pasa al equipo a quien quiere reservar; del Profesional en adelante también agenda las citas —, con modo entrenamiento para validarlo primero y botón de pausa en cualquier momento. La IA viene incluida en el plan — 250 atenciones de IA al mes en el Básico + IA, 400 en el Profesional y 1.500 en el Empresarial — una atención es la conversación completa de un cliente (mensajes ilimitados), y ves el consumo en tiempo real en el panel.

Sí. Hay reactivación automática de clientes que dejaron de aparecer, mensaje de cumpleaños e invitación a valorarte en Google — fidelización que funciona sola, sin que tengas que acordarte.

Sí. Un embudo en tablero (Kanban) donde cada conversación es una tarjeta que arrastras entre etapas, con valor por negocio e informes de conversión — un mini-CRM dentro de la propia atención.

Sí. Además del embudo de ventas, organizas el soporte por tickets: cada atención se convierte en un ticket con etapa, responsable y SLA propios, y un mismo cliente puede tener varios tickets abiertos. Todo se sigue en un tablero hasta la resolución — un helpdesk dentro de WhatsApp, sin pagar un sistema de tickets aparte.

Sí. En los planes superiores hay API, Webhooks (para Zapier, Make, n8n) y sincronización con Google Calendar — para integrar la atención con el resto de tu operación.

Sí. El historial queda disponible para consulta, seguimiento, auditoría y continuidad de la relación con el cliente.

No. El historial se queda en la empresa. Se puede quitar a esa persona sin afectar las atenciones ya realizadas.

El sistema está pensado para mantener el control de la operación. El responsable puede definir permisos y preservar el historial.

El acceso es por usuario individual, con organización por usuarios, departamentos y permisos. Eso evita que toda la operación dependa de un único móvil compartido. Y para quien necesita cumplir con la normativa de protección de datos, hay una política de retención configurable: el historial antiguo de conversaciones cerradas se puede borrar automáticamente en el plazo que exija tu política de privacidad (de 90 días a 5 años) — o guardarse para siempre, que es lo predeterminado.

Sí. Puedes separar las atenciones por departamento y dirigir las conversaciones al equipo correcto.

Sí, y va mucho más allá de las respuestas predefinidas. Tiene un constructor visual de flujos (arrastrar y soltar) para montar automatizaciones completas — disparador, mensaje, pregunta, condición, archivos y acciones — que atienden, califican y venden solas en WhatsApp, Instagram y Telegram, sin código. Hay plantillas por sector (tienda, clínica, delivery, peluquería, servicio técnico, inmobiliaria) para empezar en minutos. Incluye además bot de FAQ y un Agente IA.

Sí. Una atención se puede transferir a otro usuario o departamento, manteniendo el historial de la conversación.

Sí. El sistema ayuda a seguir las atenciones pendientes, el tiempo de respuesta, los retrasos y la productividad del equipo.

Sí. El cierre automático cierra las conversaciones en las que el equipo ya respondió y el cliente no volvió a escribir dentro del tiempo definido (de 1 a 72 horas). Las conversaciones que todavía esperan respuesta del equipo nunca se cierran. Eso limpia la cola y mantiene realistas las métricas de tiempo de atención — y, si la valoración está activa, la petición de nota se envía al cliente en el momento del cierre.

Sí. Las conversaciones se pueden clasificar por estado, urgencia, origen, interés comercial o etapa de la atención.

Sí. Puedes seguir el volumen de atenciones, el tiempo medio de respuesta, el rendimiento por agente, los departamentos y los indicadores de atención.

Sí. Al cerrar, el cliente puede recibir una valoración sencilla para medir su satisfacción con la atención.

Según el plan, los audios se pueden convertir en texto para agilizar la lectura y el seguimiento de las atenciones.

Sí. La Base de conocimiento es un manual con buscador que el equipo consulta mientras atiende — procedimientos, precios, políticas y «cómo responder en cada situación» — para que todos respondan con la misma calidad, sin depender de quién esté conectado.

Sí. El Mural / Modo TV es un panel de operaciones a pantalla completa para colgar en la pared: cola de espera, conversaciones en curso, SLA y metas del día, actualizados en vivo para que todo el equipo los siga.

Sí. El chat interno tiene tareas compartidas (una lista de pendientes del equipo), y los informes incluyen un mapa de calor que muestra las horas punta — cuándo llegan más conversaciones — para que dimensiones los turnos del equipo.

No. La contratación se puede cancelar según las condiciones del plan contratado.

Sí. Puedes iniciar una prueba para evaluar la plataforma con tu equipo, tus departamentos y tu número actual.

Sí. La configuración inicial se puede acompañar para dejar funcionando el número, los usuarios, los departamentos y los mensajes básicos.

En muchos casos la operación inicial queda lista el mismo día, según la cantidad de usuarios, departamentos y automatizaciones que quieras.

La conexión es la misma de WhatsApp Web, por código QR o por un código escrito en el móvil — usas tu propio número, con las conversaciones reales del día a día. Con un uso normal, los bloqueos son raros. Aun así preferimos ser transparentes: como en cualquier herramienta de atención, conviene seguir buenas prácticas — hablar con quien ya conoce tu empresa, no enviar mensajes masivos a contactos fríos y respetar a quien pide no recibir mensajes. Tu historial queda siempre guardado en el sistema, así que nunca pierdes las conversaciones. Y, para operaciones que exigen la máxima estabilidad, háblanos de la opción de la API oficial de WhatsApp.

No. Atender en equipo es la base — pero aquí también tienes reservas en línea (el cliente reserva solo), tu enlace de pago en la propia conversación, copiloto de inteligencia artificial, reactivación automática de clientes y embudo de ventas. Es una plataforma para agendar, vender y fidelizar, no solo una bandeja de entrada compartida.

Sí — WhatsApp (no oficial y API Oficial), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, el chat de tu web y correo electrónico en la misma bandeja de entrada, con los mismos agentes, departamentos, embudo y automatizaciones. En Instagram y Facebook, además de los DM, el sistema responde a los comentarios automáticamente con un mensaje privado — quien comenta tu publicación entra ya en la atención como una conversación de venta. Y conectar es fácil: haces login con tu cuenta profesional de Instagram directamente en el panel y listo — sin configuración técnica. Todavía puedes publicar el Estado de WhatsApp desde el panel, como un canal extra de ofertas.

Porque WhatsApp Web solo resuelve el acceso básico. Una central multiagente ofrece gestión de equipo, departamentos, informes, historial centralizado, etiquetas, SLA y control de la operación.

Si más de una persona atiende clientes, si se pierden mensajes, si no sabes quién respondió a cada cliente o si necesitas medir la productividad, tu empresa probablemente ya necesita una central de atención.

Organiza la atención por WhatsApp. En muchos casos complementa al CRM, manteniendo conversaciones, historial y equipo ordenados antes, durante y después de la venta.

No. También se usa para soporte, administración, cobros, posventa, reservas, atención al cliente y cualquier operación que dependa de atender por WhatsApp.

Los cobros automáticos están hoy integrados con medios de pago de Brasil. Fuera de Brasil puedes enviar tu propio link de pago desde el mismo chat y registrar la confirmación en la conversación. Si te interesa una integración con un medio de pago local, dínoslo: nos ayuda a priorizarla.

Con tarjeta internacional, en dólares. Los planes se muestran en dólares y ese es el precio; te enviamos el link de pago al cerrar.

El panel del equipo está en español: al crear tu cuenta desde esta página queda así para todo tu equipo (algunas pantallas recién lanzadas todavía pueden aparecer en portugués mientras terminamos la traducción). La atención al cliente y los mensajes automáticos los escribes tú, en español, así que tu cliente final nunca ve portugués.