Chaque réparation devient un ticket — rien ne se perd.
Le client ouvre le ticket sur WhatsApp et vous le suivez du devis à la restitution, avec étape, responsable et SLA. Fini les « je vais voir avec le technicien » et les clients qui demandent « c’est prêt ? » toute la journée.
Des réparations qui tournent au téléphone arabe ?
Sans suivi, le ticket se perd entre les conversations, le technicien oublie et le client appelle sans arrêt pour savoir où ça en est.
Demande perdue
Le client a écrit, personne n’a ouvert de ticket et l’appareil est resté sur le comptoir.
Aucun statut
« C’est prêt ? » toute la journée — et personne ne sait à quelle étape en est chaque réparation.
Aucun délai (SLA)
Les anciens tickets sont oubliés et dépassent le délai sans que personne ne s’en aperçoive.
Chaque demande devient un ticket suivi.
Du premier contact à la restitution — tout dans WhatsApp.
Le client ouvre le ticket
Sur le WhatsApp qu’il utilise déjà.
Il devient un ticket
Avec étape, responsable et SLA.
Le technicien met à jour l’étape
Diagnostic → Devis → Réparation → Prêt.
Le client est prévenu
Un message automatique à chaque changement.
Tout au même endroit
Tickets (helpdesk)
Chaque demande est un ticket avec étape et responsable — plusieurs par client, tous suivis.
SLA et priorités
Définissez le délai de chaque ticket et recevez une alerte avant qu’il soit dépassé.
Statut sur WhatsApp
À chaque changement d’étape, le client reçoit un avis — moins de « c’est prêt ? ».
Organisez vos tickets et gagnez la confiance de vos clients.
Essai gratuit de 14 jours. Je configure pour vous les étapes, les SLA et l’équipe.
IA à partir de 79 €/mois · agenda et IA qui prend les rendez-vous en Professionnel (99 €/mois) · résiliable à tout moment ·comparer les formules
Commencer mon essai gratuit →Questions fréquentes
Dois-je changer de numéro ?
Non. Atendize utilise le numéro WhatsApp que vos clients connaissent déjà — vous le connectez une fois, comme WhatsApp Web.
Ai-je besoin d’un autre système de tickets ?
Non. Le suivi des tickets est intégré à Atendize, sur WhatsApp — service client et tickets au même endroit, sans payer un helpdesk séparé.
Est-ce difficile à configurer ?
Vous n’avez pas à le faire seul : pendant l’essai gratuit, je configure tout pour vous (bot, prestations et équipe).
Un client peut-il avoir plusieurs tickets ouverts ?
Oui. Chaque réparation ou demande est un ticket indépendant, avec sa propre étape et son propre SLA — même s’ils viennent du même client.