Ogni riparazione diventa un ticket — non si perde nulla.
Il cliente apre il ticket su WhatsApp e tu lo segui dal preventivo alla consegna, con fase, responsabile e SLA. Basta con “chiedo al tecnico” e con il cliente che chiede “è pronto?” tutto il giorno.
Riparazioni che diventano un telefono senza fili?
Senza controllo, il ticket si perde tra le conversazioni, il tecnico se ne dimentica e il cliente chiama di continuo per chiedere.
Richiesta persa
Il cliente ha scritto, nessuno ha aperto il ticket e il dispositivo è rimasto fermo sul bancone.
Nessuno stato
“È pronto?” tutto il giorno — e nessuno sa a che fase è ogni riparazione.
Nessuna scadenza (SLA)
I ticket vecchi restano indietro e sforano la scadenza senza che nessuno se ne accorga.
Ogni conversazione diventa un ticket tracciato.
Dal primo contatto alla consegna — tutto dentro WhatsApp.
Il cliente apre il ticket
Dal WhatsApp di sempre.
Diventa un ticket
Con fase, responsabile e SLA.
Il tecnico aggiorna la fase
Diagnosi → Preventivo → Riparazione → Pronto.
Il cliente viene avvisato
Un messaggio automatico a ogni cambio.
Tutto in un unico posto
Ticket (helpdesk)
Ogni conversazione è un ticket con fase e responsabile — più di uno per cliente, tutti tracciati.
SLA e priorità
Stabilisci la scadenza di ogni ticket e ricevi un avviso prima che venga superata.
Stato su WhatsApp
A ogni cambio di fase, il cliente riceve un avviso — meno messaggi “è pronto?”.
Metti in ordine i ticket e conquista la fiducia dei clienti.
Prova gratuita di 14 giorni. Configuro io per te fasi, SLA e team.
IA da 79 €/mese · agenda e IA che prenota nel Professionale (99 €/mese) · disdici quando vuoi ·confronta i piani
Inizia la prova gratuita →Domande frequenti
Devo cambiare numero?
No. Atendize usa il numero WhatsApp che i tuoi clienti già conoscono — lo colleghi una volta, come WhatsApp Web.
Mi serve un altro sistema di ticket?
No. La gestione dei ticket è integrata in Atendize, su WhatsApp — assistenza clienti e ticket nello stesso posto, senza pagare un helpdesk a parte.
È difficile da configurare?
Non devi farlo da solo: durante la prova gratuita configuro tutto io per te (bot, servizi e team).
Un cliente può avere più ticket aperti?
Sì. Ogni riparazione o richiesta è un ticket separato, con la sua fase e il suo SLA — anche se sono dello stesso cliente.