Quanto costa assistere i clienti su WhatsApp
Tre costi diversi vengono spesso confusi in uno solo: l’app, la piattaforma e quello che addebita Meta. Qui sono separati, con gli importi ben visibili.
I quattro piani
| Piano | Al mese | All’anno | Limiti |
|---|---|---|---|
| Base | 39 € | 390 € | 1 numero · 3 operatori |
| Base + IA | 79 € | 790 € | 1 numero · 3 operatori · IA che risponde (250/mese) |
| Professionale | 99 € | 990 € | 2 numeri · 10 operatori · 2 supervisori |
| Business | 199 € | 1.990 € | Numeri e operatori illimitati · 4 numeri inclusi, extra 16 €/mese |
L’annuale sono dieci mensilità: due mesi sono gratis. Prezzi in euro.
Cosa cambia da un piano all’altro
Base, 39 €
- Più operatori sullo stesso numero, ognuno con il proprio accesso e trasferimenti tra di loro.
- Casella condivisa, cronologia, ricerca, etichette, risposte rapide e note interne.
- Pannello di riepilogo in tempo reale e chat interna del team.
- Non include agenda, bot, IA, funnel di vendita né report avanzati.
Base + IA, 79 €
- Tutto il Base, più un assistente IA che risponde su prezzi, orari, indirizzo e domande, giorno e notte.
- 250 conversazioni IA al mese incluse; capisce i messaggi vocali.
- L’IA impara dalla tua base di conoscenza: prezzi, regole e orari.
- Non include agenda né pagamenti: chi vuole prenotare o pagare viene passato dall’IA al team.
✅ Professionale, 99 €
- Agenda online: il cliente prenota da solo, con promemoria e conferma.
- Assistente IA che risponde, prenota e incassa, con 400 conversazioni al mese incluse.
- Link di pagamento nella conversazione, con promemoria e pagamenti ricorrenti. La conferma automatica è al momento integrata con i metodi di pagamento brasiliani.
- Funnel di vendita, reparti, bot FAQ, report e SLA, invii massivi.
Il Business aggiunge numeri e operatori illimitati, IA fino a 1.500 conversazioni al mese, analisi del sentiment, registro attività, API pubblica e webhook.
Cosa non si paga mai
- Per messaggio. Nessun piano ha un costo per messaggio inviato o ricevuto.
- Per operatore, entro il piano. Aggiungere una persona al team non cambia il canone mensile finché resti nel limite del piano.
- Ricarico sull’API ufficiale. Quello che Meta addebita per conversazione lo paghi direttamente a Meta, senza rivendita da parte nostra.
- Costo di attivazione. Niente attivazione a pagamento né vincoli contrattuali, e la prova di 14 giorni non richiede la carta.
E quello che Meta addebita per l’API ufficiale
- L’addebito è per conversazione avviata, non per singolo messaggio.
- L’importo cambia in base alla categoria del messaggio e al paese del destinatario, quindi non esiste un prezzo unico valido per tutti.
- A fatturare è Meta. Con Atendize questo costo va direttamente a Meta.
- Tu non hai bisogno dell’API ufficiale per l’assistenza in team. Serve quando l’obiettivo è inviare messaggi su larga scala secondo le regole ufficiali.
Il listino di Meta cambia abbastanza spesso e varia da paese a paese. Verifica gli importi attuali nella documentazione ufficiale di Meta prima di chiudere un preventivo. Questa pagina spiega come si compone il costo; non sostituisce il listino di Meta.
Vuoi i numeri per il tuo caso?
Prova gratuita di 14 giorni, senza carta. Configuro io agenda, pagamenti e IA per te e ti dico quale piano fa al caso tuo, anche se è il più economico.
Inizia la prova gratuita →Domande frequenti
WhatsApp per le aziende è a pagamento?
L’app WhatsApp Business si scarica e si usa gratis. Quello che non fa è l’assistenza in team: ogni numero è legato a un telefono, senza coda, senza cronologia per operatore e senza report. A pagamento è quello che viene dopo, la piattaforma che mette più operatori sullo stesso numero, e, se scegli l’API ufficiale, quello che Meta addebita per conversazione. Qui la piattaforma parte da 39 € al mese.
Quanto costa l’API ufficiale di WhatsApp?
L’API ufficiale la fa pagare Meta, non la piattaforma. Si paga per conversazione avviata, e l’importo cambia in base alla categoria del messaggio e al paese del destinatario, quindi non esiste un prezzo unico. Con Atendize paghi questo costo direttamente a Meta, senza rivendita e senza nessun ricarico da parte nostra. Consulta il listino attuale di Meta prima di fare un preventivo, perché cambia.
Quanto costa Atendize?
Ci sono quattro piani. Base a 39 € al mese, con un numero e fino a tre operatori. Base + IA a 79 € al mese, che aggiunge un assistente IA che risponde su prezzi, orari e domande, senza agenda né pagamenti. Professionale a 99 € al mese, che aggiunge agenda online, un assistente IA che prenota gli appuntamenti, link di pagamento nella conversazione, funnel di vendita, reparti e report. Business a 199 € al mese, con numeri e operatori illimitati. Con il piano annuale paghi dieci mensilità: 390 €, 790 €, 990 € e 1.990 €.
Fate pagare per ogni messaggio inviato?
No. Nessun piano ha un costo per messaggio. Se usi l’API ufficiale per gli invii massivi, il costo per conversazione è di Meta e va direttamente a Meta.
Il prezzo sale se aggiungo un operatore?
Non a persona. Ogni piano include già un certo numero di operatori: tre nel Base e nel Base + IA, dieci nel Professionale e illimitati nel Business. Il prezzo cambia solo se devi passare al piano successivo. Se vuoi vedere questi conti a confronto con chi fa pagare a postazione, li trovi in prezzo per account, non per operatore.
La prova gratuita richiede la carta?
No. Sono 14 giorni gratis senza carta, e durante la prova configuro con te agenda, pagamenti e IA.