Wat kost klantenservice via WhatsApp
Drie verschillende rekeningen worden vaak op één hoop gegooid: de app, het platform en wat Meta rekent. Hier staan ze los van elkaar, met de bedragen in het zicht.
De vier abonnementen
| Abonnement | Per maand | Per jaar | Limieten |
|---|---|---|---|
| Basis | € 39 | € 390 | 1 nummer · 3 medewerkers |
| Basis + AI | € 79 | € 790 | 1 nummer · 3 medewerkers · AI die antwoordt (250/maand) |
| Professioneel | € 99 | € 990 | 2 nummers · 10 medewerkers · 2 supervisors |
| Zakelijk | € 199 | € 1.990 | Onbeperkt nummers en medewerkers · 4 nummers inbegrepen, extra € 16/maand |
Het jaarabonnement is tien maandbedragen: twee maanden betaal je niet. Prijzen in euro.
Wat er verandert van abonnement tot abonnement
Basis, € 39
- Meerdere medewerkers op hetzelfde nummer, ieder met een eigen login en overdracht onderling.
- Gedeelde inbox, geschiedenis, zoeken, labels, snelle antwoorden en interne notities.
- Realtime overzichtspaneel en interne teamchat.
- Zonder agenda, bot, AI, verkoopfunnel of uitgebreide rapportages.
Basis + AI, € 79
- Alles van Basis, plus een AI-assistent die prijzen, openingstijden, adres en vragen beantwoordt, dag en nacht.
- 250 AI-gesprekken per maand inbegrepen; begrijpt spraakberichten.
- Je leert de AI via de kennisbank: prijzen, regels en openingstijden.
- Zonder agenda of betalingen: wie wil boeken of betalen, wordt door de AI doorgezet naar het team.
✅ Professioneel, € 99
- Online agenda: klanten boeken zelf, met herinnering en bevestiging.
- AI-assistent die antwoordt, afspraken plant en afrekent, met 400 gesprekken per maand inbegrepen.
- Betaallinks in het gesprek, met herinneringen en terugkerende betalingen. Automatische bevestiging werkt nu met Braziliaanse betaalmethoden.
- Verkoopfunnel, afdelingen, FAQ-bot, rapportages en SLA, bulkberichten.
Zakelijk voegt onbeperkt nummers en medewerkers toe, AI tot 1.500 gesprekken per maand, sentimentanalyse, auditlog, publieke API en webhooks.
Wat nooit in rekening wordt gebracht
- Per bericht. Geen enkel abonnement rekent per verstuurd of ontvangen bericht.
- Per medewerker, binnen het abonnement. Komt er iemand bij in het team, dan verandert je maandbedrag niet zolang het binnen de limiet van het abonnement blijft.
- Opslag op de officiële API. Wat Meta per gesprek rekent, betaal je rechtstreeks aan Meta, zonder doorverkoop door ons.
- Opstartkosten. Er zijn geen betaalde implementatie en geen contractduur, en voor de proefperiode van 14 dagen is geen creditcard nodig.
En wat Meta rekent voor de officiële API
- Er wordt gerekend per gestart gesprek, niet per los bericht.
- Het bedrag hangt af van de categorie van het bericht en van het land van de ontvanger, dus er is geen vaste prijs die voor iedereen geldt.
- Wie factureert, is Meta. Bij Atendize gaat die rekening rechtstreeks naar Meta.
- Je hebt geen officiële API nodig om als team klanten te helpen. Die komt pas in beeld als je op grote schaal berichten wilt versturen volgens de officiële regels.
De tarieven van Meta veranderen regelmatig en verschillen per land. Controleer de actuele bedragen in de officiële documentatie van Meta voordat je een begroting maakt. Deze pagina legt uit hoe de rekening is opgebouwd; ze vervangt de tarieventabel van Meta niet.
Wil je de cijfers voor jouw situatie?
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig. Ik richt de agenda, de betalingen en de AI voor je in en vertel je welk abonnement past, ook als dat het goedkoopste is.
Start mijn gratis proefperiode →Veelgestelde vragen
Is WhatsApp voor bedrijven betaald?
De WhatsApp Business-app is gratis te downloaden en te gebruiken. Wat de app niet doet, is klantenservice in teamverband: elk nummer zit vast aan één telefoon, zonder wachtrij, zonder geschiedenis per medewerker en zonder rapportages. Betaald is wat daarna komt, het platform dat meerdere medewerkers op hetzelfde nummer zet, en, als je voor de officiële API kiest, wat Meta per gesprek rekent. Hier begint het platform bij € 39 per maand.
Wat kost de officiële WhatsApp API?
Het is Meta die de officiële API in rekening brengt, niet het platform. Er wordt per gestart gesprek gerekend, en het bedrag hangt af van de berichtcategorie en het land van de ontvanger, dus er is geen vaste prijs. Bij Atendize betaal je die kosten rechtstreeks aan Meta, zonder doorverkoop en zonder opslag van ons. Bekijk de actuele tarieven van Meta voordat je begroot, want die veranderen.
Wat kost Atendize?
Er zijn vier abonnementen. Basis voor € 39 per maand, met één nummer en tot drie medewerkers. Basis + AI voor € 79 per maand, met daarbij een AI-assistent die prijzen, openingstijden en vragen beantwoordt, zonder agenda of betalingen. Professioneel voor € 99 per maand, met daarbij online afspraken plannen, een AI-assistent die afspraken plant en afrekent, betaallinks in het gesprek, verkoopfunnel, afdelingen en rapportages. Zakelijk voor € 199 per maand, met onbeperkt nummers en medewerkers. Bij een jaarabonnement betaal je tien maanden: € 390, € 790, € 990 en € 1.990.
Rekenen jullie per verstuurd bericht?
Nee. Geen enkel abonnement heeft kosten per bericht. Als je de officiële API voor bulkberichten gebruikt, zijn de kosten per gesprek van Meta en gaan ze rechtstreeks naar Meta.
Gaat de prijs omhoog als er een medewerker bij komt?
Niet per persoon. Elk abonnement bevat al een aantal medewerkers: drie bij Basis en Basis + AI, tien bij Professioneel en onbeperkt bij Zakelijk. Je prijs verandert alleen als je naar het volgende abonnement moet. Wil je die rekensom naast prijzen per gebruiker zien, kijk dan bij prijs per account, niet per medewerker.
Is er voor de gratis proefperiode een creditcard nodig?
Nee. Het zijn 14 dagen gratis zonder creditcard, en ik richt de agenda, de betalingen en de AI samen met je in tijdens de proefperiode.