Alles wat Atendize doet, op één plek.
Een compleet klantenserviceplatform voor WhatsApp: een georganiseerd team, AI die voor je werkt, afspraken plannen, betalingen, verkoopfunnel, tickets en nog veel meer — zonder tien verschillende tools aan elkaar te knopen.
Deze pagina toont alles wat het platform doet — niet wat elk abonnement bevat. De AI-assistent begint bij Basis + AI (antwoordt, zonder agenda); de agenda, de verkoopfunnel, betalingen en de AI die afspraken plant en afrekent beginnen bij Professioneel; auditlog, publieke API en blokkeerlijst zitten in Zakelijk. Bekijk wat elk abonnement bevat →
Klantenservice waarbij niemand tussen wal en schip valt
Meerdere medewerkers, 1 nummer
Je hele team op het nummer dat je al gebruikt, ieder met een eigen login. Gesprekken worden automatisch verdeeld.
Eigen klanten of gedeelde inbox
Jij kiest: elke medewerker ziet alleen de eigen gesprekken, die van de afdeling of alle gesprekken. Receptie, kliniek en salon werken samen — wie het eerst antwoordt, krijgt het gesprek. Met uitzonderingen per persoon, als iemand een andere toegang nodig heeft.
Meer informatie →Omnichannel
WhatsApp (niet-officieel en Officiële API), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, de chat op je website e e-mail in één inbox — je team beantwoordt alle zes kanalen op dezelfde plek. En je plaatst ook WhatsApp-statusupdates via het paneel.
Websitechat
Een chatballon op je website: bezoekers praten met je team zonder de pagina te verlaten en zonder WhatsApp. Kies titel, kleur en begroeting, plak één regel code en klaar — het gesprek komt in dezelfde inbox, met flows en AI.
WhatsApp-groepen bèta
Beheer groepen in het paneel — en kies welke: de groep met de klant wel, de familiegroep niet. Elk bericht toont wie het stuurde, en geen enkele automatisering antwoordt daar (in een groep is een fout van een bot openbaar).
Officiële WhatsApp API
Een door Meta goedgekeurd nummer, zonder dat er een telefoon aan hoeft te staan en zonder risico op de blokkade wegens misbruik die gewone nummers bedreigt. Het account staat op naam van je bedrijf.
Meer informatie →Geblokkeerd? Help weer klanten
Wat je in de eerste uren doet, de fout die je account definitief begraaft, en hoe je terugkomt via een weg die niet onderuitgaat.
Meer informatie →Afdelingen en supervisors
Verdeel je team in afdelingen, elk met een eigen begroeting voor klanten, en geef supervisors overzicht over het team — plus de vrijheid om de lijn opnieuw te verbinden en de teksten van hun eigen afdeling aan te passen. Bedien je meerdere winkels of meerdere klanten , groepeer dan afdelingen per vestiging en filter een hele vestiging met één klik.
Bestandsbibliotheek
Prijslijst, pdf-catalogus, productfoto: de eigenaar uploadt het één keer en het team verstuurt het vanuit het gesprek in twee klikken, altijd de juiste versie — niemand hoeft in zijn eigen telefoon te zoeken.
Interne chat
Je team stemt af, noemt elkaar en maakt tickets voor elkaar aan — zonder het platform te verlaten.
Stille overdracht
Draag het gesprek over aan een andere medewerker of afdeling zonder de klant te informeren — je kiest dit per overdracht, en het wordt vastgelegd in de interne notitie. De geschiedenis gaat mee; wie het ontvangt, ziet alles.
Teamlid (zonder klantcontact)
Haal IT, administratie of een manager in de interne teamchat — ze doen mee aan interne gesprekken zonder klanten te helpen of een plek in te nemen.
Snelle antwoorden
Sneltoetsen om je vaste berichten met één tik te versturen.
Labels en filters
Organiseer en vind gesprekken op label, status, medewerker en meer.
Alle soorten bestanden
Verstuur meerdere bestanden tegelijk, maak aantekeningen op een afbeelding voor het versturen, neem audio op en deel contacten — allemaal in het gesprek.
Mededelingen- en takenkanalen
Interne mededelingen die je team leest zonder te antwoorden, en taken die direct uit de interne chat worden aangemaakt — er raakt niets kwijt.
Automatisering en kunstmatige intelligentie
AI-assistent
Antwoordt en plant zelfstandig afspraken, 24/7 — en draagt over aan een mens wanneer nodig.
Meer informatie →Overnemen en teruggeven aan de AI
Eén klik en de AI-assistent stopt in dat gesprek — en de klant krijgt de melding: “vanaf nu praat je met Thalita”. Klaar? Dan geef je het terug. Gesprekken waarin de AI om hulp vroeg en niemand reageerde, komen in een eigen tabblad, 🙋 Heeft je nodig, met de reden erbij.
Meer informatie →Gesprekken in het tempo van de klant
Wie in losse stukjes schrijft — “hoi”, “ik wil een pedicure”, “wat kost het?” — krijgt één antwoord: de AI wacht tot de persoon klaar is met typen. En wie meteen zegt wat hij wil, krijgt het antwoord, niet de hele catalogus.
Meer informatie →AI-copiloot
Stelt antwoorden voor, verbetert de tekst en vat het gesprek samen — in de klantenservice en in de interne teamchat.
Flows (no-code)
Bouw automatiseringen in ManyChat-stijl op een visueel canvas — vragen, knoppen, voorwaarden, A/B-tests en aanroepen naar je API. Met kant-en-klare sjablonen per branche om in enkele minuten te starten.
Formulieren in WhatsApp
Met de Officiële API vult de klant meerdere velden op één schermin, binnen de app, in plaats van zes vragen achter elkaar te beantwoorden. Wat hij invult, komt direct in zijn klantprofiel.
AI die antwoordt met audio
Wie audio stuurt, krijgt audio terug, met de stem die jij kiest. Links en de lijst met tijdsloten blijven tekst, omdat je die wilt kopiëren.
De AI gebruikt jouw tools
De AI checkt Google Agenda voordat een tijdslot wordt aangeboden, legt gegevens vast in Google Spreadsheets en roept je API aan (voorraad, ERP, track & trace) midden in het gesprek.
Regels op trefwoord
Verstuur automatische antwoorden op basis van trefwoorden in berichten.
Bot buiten openingstijden
Informeert en helpt klanten ook buiten kantoortijd, zonder ze te laten wachten.
Kennisbank
Een centrale FAQ die de AI en je team gebruiken om altijd goed te antwoorden — met één klik te raadplegen in het gesprek. Vragen die de kennisbank niet dekt, worden artikelsuggesties. Importeer uit een pdf, een Word-bestand of je website: het wordt een kant-en-klaar artikel, en als je de bron bijwerkt, wordt alleen vervangen wat daaruit kwam.
AI met voorspelbare kosten
Elk abonnement bevat een maandelijks AI-tegoed, met een verbruiksmeter in het paneel — geen verrassingen op je factuur.
Verkoop en klantrelaties
Verkoopfunnel (mini-CRM)
Elke lead wordt een kaart. Labels verplaatsen de kaart naar de juiste fase (zelfs per groep, bijv. OBJ*), elke lijn kan een eigen funnel hebben, en wie de deal sloot, krijgt een 🏆. Een goed bord gebouwd? Dupliceer het voor een andere vestiging met één klik.
Meer informatie →Conversie van kansen
Markeer de fase waarin een nieuwsgierige bezoeker een gekwalificeerde lead wordt (offerte gevraagd, bezoek gepland). Het rapport toont dan hoeveel kansen er waren en hoeveel er een verkoop werden — de maatstaf die telt voor wie verkoopt. Met begin- en einddatum, en een pdf om mee te nemen naar de vergadering.
Bulkberichten
Campagnes met anti-ban-tempo en officiële templates — bereik je contactenlijst zonder je nummer te verbranden.
Opnieuw sturen naar wie niet reageerde
Na de campagne stel je met één klik de volgende samen met alleen wie niet reageerde — en wie intussen wel antwoordde, valt vanzelf van de lijst. Geen naam-voor-naam controle.
WhatsApp-status
Plaats de aanbieding van de dag in je Status, direct vanuit het paneel — gekleurde tekst of een afbeelding, voor alle contacten of per label. Zichtbaar voor iedereen die je nummer heeft opgeslagen, zonder iemands inbox te vullen.
Geplande berichten en herinneringen
Plan een bericht dat vanzelf op de juiste datum en tijd vertrekt (betaling, mededeling, follow-up) — en stel herinneringen in zodat niets afkoelt.
Sequenties (berichtenreeks)
Een label zet de klant in een reeks berichten met dagen ertussen: introductie, bewijs, aanbod. De klant verlaat de reeks zodra hij antwoordt.
Catalogus in de chat
Toon meerdere producten met foto, naam en prijs direct in het gesprek, in plaats van een pdf te sturen die niemand opent.
Leads verzamelen
Traceerbare links en QR-codes, een zwevende knop voor je website en registratie van click-to-WhatsApp-advertenties: je weet waar elk gesprek vandaan komt.
Automatische heractivering (winback)
Klanten die al X dagen niet terugkwamen, krijgen een bericht om terug te komen — automatisch, in het tempo dat jij bepaalt.
Automatische verjaardagsberichten
Een felicitatie in jouw stijl op de juiste dag — het perfecte excuus om opnieuw te verkopen.
Agenda en betalingen
Agenda / zelf boeken
Klanten boeken zelf — dienst, medewerker, tijdslot — met herinneringen die no-shows verminderen.
Meer informatie →Openbare boekingspagina
Je eigen link voor je bio, Google of je advertentie: de klant kiest dienst, medewerker en tijdslot zonder met iemand te hoeven praten — en de afspraak komt in dezelfde agenda.
Je afspraken in je eigen agenda
Een iCal-adres waarop Google Agenda, Outlook en Apple Agenda zich abonneren: afspraken verschijnen in de agenda die je al gebruikt, zonder iets over te typen.
De juiste medewerker per dienst
Koppel wie wat doet. De klant kiest de favoriete medewerker, en de agenda (en de AI) houden rekening met diens beschikbaarheid.
Extra’s per dienst
Leg de extra’s van elke dienst vast met prijs en extra minuten: de AI biedt ze aan, telt ze op bij de prijs en reserveert de juiste tijd in de agenda.
Acties per weekdag
Automatische actieprijs op de dagen die jij kiest — de AI rekent de juiste prijs van die dag, zonder fouten.
Feestdagen en sluitingsdagen
Blokkeer specifieke data of zet nationale feestdagen aan — niemand boekt als de zaak dicht is.
Dagafsluiting
Hoeveel er vandaag binnenkwam en hoe: betaallink, pin, overschrijving en contant — met de lijst van wie betaalde, hoe laat en voor welke dienst. Klopt met je kassabon en met het overzicht van je betaalprovider.
Meer informatie →Betalen aan de balie
Wie ter plekke betaalt, komt ook in het systeem: de betaling wordt op de afspraak zelf vastgelegd, met het bedrag van de dag al ingevuld. En als kaartbetaling bij jou een andere prijs heeft dan contant, rekent het systeem het uit — je team hoeft niet uit het hoofd te rekenen.
Twee personen, één WhatsApp
Moeder en dochter, man en vrouw: de AI begrijpt dat de dienst voor iemand anders is, rekent beide en boekt beiden op hetzelfde tijdstip bij verschillende medewerkers.
Meer informatie →Beheer, team en analyse
Tickets / Helpdesk
Elk gesprek wordt een ticket met fase, verantwoordelijke en SLA — meerdere per klant, allemaal gevolgd.
Meer informatie →Gekoppelde tickets
Wordt hetzelfde probleem meerdere tickets? Koppel ze: wie er één opent, ziet de andere, met onderwerp, klant en status.
Waarom het gesprek is beëindigd
Leg je afsluitredenen vast en sluit het gesprek met één daarvan. De AI-assistent leest het gesprek en stelt de reden en de samenvatting voor — jij bevestigt alleen.
Maximum gesprekken per medewerker
Stel in hoeveel open gesprekken iedereen aankan. Wie de limiet bereikt, krijgt geen nieuwe meer, en de rest wacht in de wachtrij in plaats van te landen bij iemand die al vol zit.
Menukaart en bestellingen
Voor wie eten verkoopt: dagmenu met “uitverkocht”, bezorgkosten per wijk en het keukenscherm op je telefoon. Betaalde bestellingen worden automatisch gemarkeerd (automatische bevestiging werkt nu met Braziliaanse betaalmethoden). Op aanvraag, per account.
Rapportages en dashboard
Gesprekken, reactietijden, SLA en teamproductiviteit in realtime.
Productiviteit per medewerker
Per periode en per persoon: berichten, eerste reactie, beoordeling, SLA, afspraken en gesloten deals — exporteerbaar naar CSV. Meet wie levert, telt elk contact één keer en neemt geen krediet weg van wie het via overdracht ontving.
Velden van je bedrijf op de klantkaart
Maak velden met een type — bedrag, datum, identificatienummer (met controlecijfer), keuzelijst. De kaart controleert wat er is ingevoerd, de lijst filtert op “bedrag boven 1.000” of “vervalt vóór vrijdag”, de CSV krijgt één kolom per veld en het paneel telt het op.
Rechten per persoon
Wie exporteert, wie een campagne verstuurt, wie een gesprek verwijdert — per persoon, niet alleen per functie. En je team kan klanten helpen zonder het nummer van de klant te zien: het wordt in het hele paneel afgeschermd.
Uitnodiging per e-mail
Voeg iemand toe zonder een wachtwoord te verzinnen: diegene krijgt een link, maakt een eigen wachtwoord en logt in. Geen tijdelijke wachtwoorden meer in de teamgroep.
Verificatie in twee stappen
Inloggen met een code uit een authenticator-app, herstelcodes om te bewaren, en de eigenaar helpt wie zijn telefoon kwijt is. Voor wie klanten helpt, hangt het account niet meer alleen van het wachtwoord af.
Zie wie al in het gesprek zit
Voordat je antwoordt, waarschuwt het paneel dat een collega dat gesprek open heeft. Geen dubbele antwoorden meer, en geen klanten die twee versies van hetzelfde krijgen.
Teamdiensten
Iedereen meldt zich in het paneel aan en af voor een dienst, en wie niet in dienst is, krijgt geen nieuwe gesprekken. Optioneel: het account kan een dienst verplicht stellen voor de verdeling.
Meekijkaccount
Geef je klant of franchisenemer een alleen-lezen-account: die ziet de gesprekken en rapportages van het eigen nummer, zonder berichten te sturen of iets te wijzigen.
CSAT (tevredenheid)
Automatische tevredenheidsenquête aan het einde van het gesprek.
Heatmap
Zie je piekuren en plan je team op basis van data.
Wallboard / tv-modus
Schermvullende cijfers zodat het team de dag in realtime volgt.
Audiotranscriptie
Spraakberichten worden tekst — lees ze zonder te luisteren, en zoek op inhoud.
Detector voor boze klanten
Sentimentanalyse signaleert gesprekken die verhit raken — grijp in voordat het een klacht wordt.
Auditlog en export
Een logboek van wie wat deed in het paneel, en gesprekken exporteren als pdf of CSV — de CSV bevat de labels en de toevoegdatum van elk contact, klaar voor je analyse.
Slimme meldingen
Pushmeldingen in de browser en op de telefoon, stille uren per persoon en een dagelijkse samenvatting op de WhatsApp van de eigenaar.
Paneel in het Nederlands, Engels, Spaans of Portugees
De taal wordt voor het hele account ingesteld, zodat het hele team hetzelfde paneel ziet.
Kanalen en integraties
Officiële API (WhatsApp Cloud)
Verstuur met door Meta goedgekeurde templates, zonder het blokkaderisico van een gewoon nummer — voor wie grote volumes verstuurt.
API & webhooks
Koppel Atendize aan je website, CRM of ERP — ontvang events en start acties.
Meer informatie →API-documentatie
Het naslagwerk voor ontwikkelaars: endpoints, curl-voorbeelden en de ondertekening van webhooks.
Bekijk de documentatie →Contacten importeren
Haal je WhatsApp-contacten met één klik naar het platform.
Bedrijfsprofiel in het paneel
Op de officiële lijn bewerk je naam, foto en beschrijving van je bedrijfsprofiel zonder Atendize te verlaten.
Melding bij verbroken verbinding
Als WhatsApp de verbinding verliest, krijgt de eigenaar direct een melding — de lijn ligt nooit plat zonder dat iemand het weet.
Dit alles op één plek, vanaf € 39/maand
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig. Ik richt het platform voor je in — agenda, betalingen, AI en team.
Start mijn gratis proefperiode →