Elke reparatie wordt een ticket — niets raakt kwijt.
De klant opent het ticket via WhatsApp en jij volgt het van offerte tot levering, met fase, verantwoordelijke en SLA. Geen “even navragen bij de technicus” meer, en geen klanten die de hele dag vragen “is het al klaar?”.
Reparaties die een spelletje doorfluisteren worden?
Zonder overzicht raakt het ticket zoek tussen de gesprekken, vergeet de technicus het en belt de klant steeds om te vragen hoe het staat.
Verloren aanvraag
De klant stuurde een bericht, niemand opende een ticket en het apparaat bleef op de toonbank liggen.
Geen status
“Is het al klaar?” de hele dag — en niemand weet in welke fase elke reparatie zit.
Geen deadline (SLA)
Oude tickets raken achterop en overschrijden de deadline zonder dat iemand het merkt.
Elk gesprek wordt een traceerbaar ticket.
Van eerste contact tot levering — alles binnen WhatsApp.
Klant opent het ticket
Via de vertrouwde WhatsApp.
Wordt een ticket
Met fase, verantwoordelijke en SLA.
Technicus werkt de fase bij
Diagnose → Offerte → Reparatie → Klaar.
Klant krijgt een melding
Een automatisch bericht bij elke wijziging.
Alles op één plek
Tickets (helpdesk)
Elk gesprek is een ticket met fase en verantwoordelijke — meerdere per klant, allemaal gevolgd.
SLA en prioriteiten
Stel de deadline van elk ticket in en krijg een melding voordat die verloopt.
Status via WhatsApp
Bij elke fasewissel krijgt de klant een melding — minder “is het al klaar?”.
Breng je tickets op orde en win het vertrouwen van je klanten.
14 dagen gratis proberen. Ik richt je fases, SLA’s en team voor je in.
AI vanaf € 79/maand · agenda en AI die afspraken plant bij Professioneel (€ 99/maand) · altijd opzegbaar ·abonnementen vergelijken
Start mijn gratis proefperiode →Veelgestelde vragen
Moet ik van nummer wisselen?
Nee. Atendize gebruikt het WhatsApp-nummer dat je klanten al kennen — je verbindt het één keer, net als WhatsApp Web.
Heb ik nog een ander ticketsysteem nodig?
Nee. Het ticketbeheer zit in Atendize zelf, op WhatsApp — klantenservice en tickets op één plek, zonder te betalen voor een aparte helpdesk.
Is het lastig om in te stellen?
Je hoeft het niet alleen te doen: tijdens de gratis proefperiode richt ik alles voor je in (bot, diensten en team).
Kan één klant meerdere open tickets hebben?
Ja. Elke reparatie of aanvraag is een apart ticket, met een eigen fase en SLA — ook als ze van dezelfde klant komen.