Cada conserto vira um chamado — nada se perde.
O cliente abre o chamado pelo WhatsApp e acompanha do orçamento à entrega, com etapa, responsável e SLA. Acabou o "deixa eu ver com o técnico" e o cliente a perguntar "está pronto?" o dia todo.
Conserto que vira telefone-sem-fio?
Sem controlo, o chamado some no meio das conversas, o técnico esquece e o cliente liga toda hora a perguntar.
Pedido perdido
O cliente mandou mensagem, ninguém abriu o chamado e o aparelho ficou parado no balcão.
Sem status
"Está pronto?" o dia todo — e ninguém sabe em que etapa cada conserto está.
Sem prazo (SLA)
Chamados antigos ficam para trás e estouram o prazo sem ninguém perceber.
Cada atendimento vira um chamado rastreável.
Do primeiro contacto à entrega — tudo dentro do WhatsApp.
Cliente abre o chamado
Pelo WhatsApp de sempre.
Vira um ticket
Com etapa, responsável e SLA.
Técnico atualiza a etapa
Diagnóstico → Orçamento → Conserto → Pronto.
Cliente é avisado
Mensagem automática a cada mudança.
Tudo num só lugar
Chamados (helpdesk)
Cada atendimento é um chamado com etapa e responsável — vários por cliente, todos rastreados.
SLA e prioridades
Defina o prazo de cada chamado e receba alerta antes de estourar.
Status no WhatsApp
A cada mudança de etapa, o cliente recebe um aviso — menos "está pronto?".
Organize os chamados e ganhe a confiança do cliente.
Teste grátis por 14 dias. Eu configuro as etapas, os SLAs e a equipa por si.
IA a partir de €79/mês · agenda e IA que marca no Profissional (€99/mês) · cancela quando quiser ·comparar planos
Quero testar grátis →Perguntas frequentes
Preciso de trocar de número?
Não. O Atendize usa o número de WhatsApp que já divulga — conecta uma vez, como o WhatsApp Web.
Preciso de outro sistema de chamados/tickets?
Não. O controlo de chamados é dentro do próprio Atendize, no WhatsApp — atendimento e tickets no mesmo lugar, sem pagar um helpdesk à parte.
É difícil de configurar?
Não precisa de fazer sozinho: durante o teste grátis eu configuro tudo (bot, serviços e equipa) por si.
Um cliente pode ter vários chamados abertos?
Sim. Cada conserto/solicitação é um chamado independente, com a sua etapa e o seu SLA — mesmo que sejam do mesmo cliente.