Quanto custa atender no WhatsApp
Três contas diferentes costumam ser misturadas numa só: a aplicação, a plataforma e o que a Meta cobra. Aqui elas estão separadas, com os valores à vista.
Os quatro planos
| Plano | Por mês | No ano | Limites |
|---|---|---|---|
| Básico | €39 | €390 | 1 número · 3 atendentes |
| Básico + IA | €79 | €790 | 1 número · 3 atendentes · IA que responde (250/mês) |
| Profissional | €99 | €990 | 2 números · 10 atendentes · 2 supervisores |
| Empresarial | €199 | €1.990 | Números e atendentes sem limite · 4 números inclusos, extra €16/mês |
O anual são dez mensalidades: dois meses não são cobrados. Valores em euros.
O que muda de um plano para o outro
Básico, €39
- Vários atendentes no mesmo número, com login próprio e transferência entre eles.
- Caixa compartilhada, histórico, busca, etiquetas, respostas rápidas e notas internas.
- Painel de resumo em tempo real e chat interno da equipa.
- Não tem agenda, bot, IA, funil nem relatórios avançados.
Básico + IA, €79
- Tudo do Básico, e um atendente de IA que responde preço, horário, endereço e dúvidas, dia e noite.
- 250 atendimentos de IA por mês inclusos; entende áudio.
- Ensina a IA pela base de conhecimento: preços, regras e horários.
- Não tem agenda nem cobrança: quem quer marcar ou pagar, a IA passa para a equipa.
✅ Profissional, €99
- Agenda online: o cliente marca sozinho, com lembrete e confirmação.
- Atendente de IA que responde, agenda e cobra, com 400 atendimentos por mês inclusos.
- Link de pagamento na conversa, com lembretes e recorrência.
- Funil de vendas, departamentos, bot de FAQ, relatórios e SLA, envio em massa.
O Empresarial acrescenta números e atendentes sem limite, IA até 1.500 atendimentos por mês, análise de sentimento, auditoria, API pública e webhooks.
O que nunca é cobrado
- Por mensagem. Nenhum plano tem custo por mensagem enviada ou recebida.
- Por atendente, dentro do plano. Entrar mais uma pessoa na equipa não muda a mensalidade enquanto couber no limite do plano.
- Margem sobre a API oficial. O que a Meta cobra por conversa paga direto a ela, sem revenda nossa.
- Taxa para começar. Não há implantação paga nem fidelidade, e o teste de 14 dias não pede cartão.
E o que a Meta cobra pela API oficial
- A cobrança é por conversa iniciada, não por mensagem solta.
- O valor muda com a categoria da mensagem e com o país de quem recebe, por isso não existe um preço único que sirva para todos.
- Quem fatura é a Meta. No Atendize essa conta vai direto para ela.
- Na prática, não precisa da API oficial para atender em equipa. Ela entra quando o objetivo é disparo em escala com regra oficial.
A tabela da Meta muda com alguma frequência e varia por país. Confirme os valores atuais na documentação oficial da Meta antes de fechar um orçamento. Esta página explica como a conta é montada, não substitui a tabela deles.
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Quero testar grátis →Perguntas frequentes
O WhatsApp empresarial é pago?
A aplicação WhatsApp Business é gratuito para descarregar e usar. O que ele não faz é atender em equipa: cada número fica preso a um telemóvel, sem fila, sem histórico por atendente e sem relatório. Pago é o que vem depois disso, a plataforma que coloca vários atendentes no mesmo número, e, se escolher a API oficial, o que a Meta cobra por conversa. Aqui a plataforma começa em €39 por mês.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp?
Quem cobra a API oficial é a Meta, não a plataforma. A conta é por conversa iniciada, e o valor muda conforme a categoria da mensagem e o país do destinatário, por isso não existe um preço único. No Atendize paga esse custo direto à Meta, sem revenda e sem margem nossa por cima. Consulte a tabela atual da Meta antes de orçar, porque ela muda.
Quanto custa o Atendize?
São quatro planos. Básico a €39 por mês, com um número e até três atendentes. Básico + IA a €79 por mês, que acrescenta um atendente de IA que responde a preços, horários e dúvidas, sem agenda nem cobrança. Profissional a €99 por mês, que acrescenta agenda online, atendente de IA que marca e cobra, link de pagamento na conversa, funil, departamentos e relatórios. Empresarial a €199 por mês, com números e atendentes sem limite. No anual paga dez mensalidades: €390, €790, €990 e €1.990.
Vocês cobram por mensagem enviada?
Não. Nenhum plano tem custo por mensagem. Se usar a API oficial para disparos, o custo por conversa é da Meta e vai direto para ela.
O preço sobe quando entra mais um atendente?
Não por cabeça. Cada plano já inclui um número de atendentes: três no Básico e no Básico + IA, dez no Profissional e sem limite no Empresarial. Só muda de valor se precisar de passar para o plano seguinte. Se quiser ver essa conta lado a lado com quem cobra por assento, está em preço por conta, não por atendente.
O teste grátis pede cartão?
Não. São 14 dias grátis sem cartão, e eu configuro a agenda, a cobrança e a IA consigo durante o teste.