Quanto custa atender no WhatsApp
Três contas diferentes costumam ser misturadas numa só: o aplicativo, a plataforma e o que a Meta cobra. Aqui elas estão separadas, com os valores à vista.
Os três planos
| Plano | Por mês | No ano | Limites |
|---|---|---|---|
| Básico | R$197 | R$1.970 | 1 número · 3 atendentes |
| Profissional | R$497 | R$4.970 | 2 números · 10 atendentes · 2 supervisores |
| Empresarial | R$997 | R$9.970 | Números e atendentes sem limite · 4 números inclusos, extra R$79/mês |
O anual são dez mensalidades: dois meses não são cobrados. Valores em reais, para o Brasil.
O que muda de um plano para o outro
Básico, R$197
- Vários atendentes no mesmo número, com login próprio e transferência entre eles.
- Caixa compartilhada, histórico, busca, etiquetas, respostas rápidas e notas internas.
- Painel de resumo em tempo real e chat interno da equipe.
- Não tem agenda, bot, IA, funil nem relatórios avançados.
✅ Profissional, R$497
- Agenda online: o cliente marca sozinho, com lembrete e confirmação.
- Atendente de IA que responde, agenda e cobra, com 400 atendimentos por mês inclusos.
- Cobrança Pix e boleto na conversa, com lembretes e recorrência.
- Funil de vendas, departamentos, bot de FAQ, relatórios e SLA, envio em massa.
O Empresarial acrescenta números e atendentes sem limite, IA até 1.500 atendimentos por mês, análise de sentimento, auditoria, API pública e webhooks.
O que nunca é cobrado
- Por mensagem. Nenhum plano tem custo por mensagem enviada ou recebida.
- Por atendente, dentro do plano. Entrar mais uma pessoa na equipe não muda a mensalidade enquanto couber no limite do plano.
- Margem sobre a API oficial. O que a Meta cobra por conversa você paga direto a ela, sem revenda nossa.
- Taxa para começar. Não há implantação paga nem fidelidade, e o teste de 7 dias não pede cartão.
E o que a Meta cobra pela API oficial
- A cobrança é por conversa iniciada, não por mensagem solta.
- O valor muda com a categoria da mensagem e com o país de quem recebe, por isso não existe um preço único que sirva para todos.
- Quem fatura é a Meta. No Atendize essa conta vai direto para ela.
- Você não precisa da API oficial para atender em equipe. Ela entra quando o objetivo é disparo em escala com regra oficial.
A tabela da Meta muda com alguma frequência e varia por país. Confirme os valores atuais na documentação oficial da Meta antes de fechar um orçamento. Esta página explica como a conta é montada, não substitui a tabela deles.
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Quero testar grátis →Perguntas frequentes
O WhatsApp empresarial é pago?
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar. O que ele não faz é atender em equipe: cada número fica preso a um celular, sem fila, sem histórico por atendente e sem relatório. Pago é o que vem depois disso, a plataforma que coloca vários atendentes no mesmo número, e, se você escolher a API oficial, o que a Meta cobra por conversa. Aqui a plataforma começa em R$197 por mês.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp?
Quem cobra a API oficial é a Meta, não a plataforma. A conta é por conversa iniciada, e o valor muda conforme a categoria da mensagem e o país do destinatário, por isso não existe um preço único. No Atendize você paga esse custo direto à Meta, sem revenda e sem margem nossa por cima. Consulte a tabela atual da Meta antes de orçar, porque ela muda.
Quanto custa o Atendize?
São três planos. Básico a R$197 por mês, com um número e até três atendentes. Profissional a R$497 por mês, que acrescenta agenda online, atendente de IA, cobrança Pix e boleto na conversa, funil, departamentos e relatórios. Empresarial a R$997 por mês, com números e atendentes sem limite. No anual você paga dez mensalidades: R$1.970, R$4.970 e R$9.970.
Vocês cobram por mensagem enviada?
Não. Nenhum plano tem custo por mensagem. Se você usar a API oficial para disparos, o custo por conversa é da Meta e vai direto para ela.
O preço sobe quando entra mais um atendente?
Não por cabeça. Cada plano já inclui um número de atendentes: três no Básico, dez no Profissional e sem limite no Empresarial. Você só muda de valor se precisar passar para o plano seguinte. Se quiser ver essa conta lado a lado com quem cobra por assento, está em preço por conta, não por atendente.
O teste grátis pede cartão?
Não. São sete dias grátis sem cartão, e eu configuro a agenda, a cobrança e a IA com você durante o teste.