Atendize vs Zenvia
A Zenvia é uma plataforma de comunicação multicanal — SMS, WhatsApp, e-mail, RCS e redes sociais — cobrada por usuários e por interações, com o envio das mensagens num pacote à parte. O Atendize é feito para PMEs de serviço que vivem do WhatsApp: a equipe inteira no mesmo número, agenda, cobrança Pix e uma IA que marca e cobra dentro da conversa, por um preço por conta.
Atendize e Zenvia, lado a lado
| Critério | Atendize | Zenvia |
|---|---|---|
| Foco principal | Atendimento no WhatsApp para PME de serviços | Comunicação multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail, RCS) para médias e grandes |
| Como cobra | Por conta, com os atendentes incluídos no plano | Plano de software por usuários e interações, mais um pacote de canal à parte |
| Primeiro plano pago com WhatsApp | R$197/mês (Básico: 1 número, 3 atendentes) | R$600/mês (Specialist: 10 usuários, 500 interações/mês) + pacote de canal a partir de R$100/mês |
| Taxa de ativação | Não há | R$649 no 1º mês para habilitar o WhatsApp (Starter e Specialist); R$1.999 a R$3.999 nos planos maiores |
| O que conta como uso | Conversas da equipe sem limite; a IA tem uma franquia por plano | "Interação" de 24 horas, de 100 a 5.000 por mês conforme o plano |
| Como liga o WhatsApp | QR code, como o WhatsApp Web (API oficial opcional) | Canal WhatsApp Business habilitado pela Zenvia, com registro empresarial |
| Vários atendentes no mesmo número | Nativo (caixa compartilhada, transferência, setores) | ✓ |
| IA que marca horário na agenda | Sim — consulta a agenda de cada profissional e marca | Não mencionado |
| IA que cobra o Pix na conversa | Sim — o horário só confirma quando o valor pago bate com o pedido | Não mencionado |
| SMS, e-mail e RCS em massa | Não é o foco | Sim (é o forte da plataforma) |
| Teste grátis | 7 dias, sem cartão | Plano Starter grátis (1 usuário, 100 interações/mês) |
Comparativo informativo. Os preços e limites da Zenvia foram lidos na página oficial de preços (zenvia.com/precos) em 03/10/2026 — nesse dia ela mostrava 20% de desconto no plano de software para contas novas até 31/10/2026; usamos o preço cheio. "Não mencionado" quer dizer que não encontramos o recurso nas páginas públicas, não que ele não exista. Confirme no site deles antes de decidir.
Qual escolher?
✅ O Atendize é melhor se você…
- É uma PME de serviços que marca horário e quer agenda, cobrança Pix e IA no mesmo painel.
- Quer um preço por conta, sem contar interações, sem pacote de mensagens à parte e sem taxa de ativação.
- Quer ligar o WhatsApp pelo QR code em minutos, com o número que já divulga.
- Quer alguém configurando por você no teste grátis.
Zenvia pode fazer mais sentido se você…
- Precisa de SMS, e-mail e RCS em volume, além do WhatsApp, numa plataforma só.
- É uma operação média ou grande, com dezenas de usuários e campanhas de marketing.
- Quer uma empresa de porte, com integrações corporativas e plano Enterprise sob medida.
Veja o Atendize funcionando no seu número
Teste grátis por 7 dias, sem cartão e sem taxa de ativação. Eu configuro a agenda, a cobrança e a IA por você.
Quero testar grátis →Perguntas frequentes
Quanto custa a Zenvia?
Na página oficial (consultada em 03/10/2026): Starter grátis (1 usuário, 100 interações por mês); Specialist R$600/mês (10 usuários, 500 interações); Expert R$1.800/mês (30 usuários, 2.000 interações); Professional R$3.900/mês (50 usuários, 5.000 interações); Enterprise sob consulta. O envio das mensagens é um pacote de canal à parte, a partir de R$100/mês (que dá 182 mensagens de WhatsApp), e habilitar o WhatsApp tem taxa de ativação de R$649 no primeiro mês nos planos Starter e Specialist.
O que é uma "interação" na Zenvia?
Segundo a Zenvia, é o crédito de atendimento do plano de software: cada interação dura 24 horas a partir de quando é aberta, e conta quando a empresa inicia a conversa ou o cliente entra em contato. Os planos incluem de 100 a 5.000 por mês.
Atendize ou Zenvia: qual sai mais barato?
Para uma equipe de até 10 pessoas atendendo no WhatsApp, o Atendize Profissional custa R$497/mês com agenda, cobrança Pix e IA, sem pacote de mensagens e sem taxa de ativação; na Zenvia, o Specialist custa R$600/mês, mais o pacote de canal e a ativação do WhatsApp. Se você precisa de SMS e e-mail em volume, a conta muda: isso a Zenvia inclui e o Atendize não.
Em que plano do Atendize está a IA que agenda e cobra?
No Profissional (R$497/mês), com agenda, cobrança Pix e até 400 atendimentos de IA por mês inclusos. O Básico (R$197/mês) é o atendimento em equipe num só número, sem agenda e sem IA.
Preciso trocar de número?
Não. O Atendize usa o número que a sua empresa já divulga — conecta uma vez, como o WhatsApp Web.