Sistemas de atendimento no WhatsApp, lado a lado
13 plataformas numa tabela só: para quem é cada uma, como cobra, se a IA marca horário e se cobra o Pix dentro da conversa. Cada nome leva ao comparativo completo, com a fonte e a data de onde tirámos cada informação.
| Sistema | Para quem é | Como cobra | IA que marca horário | Pix na conversa |
|---|---|---|---|---|
| Atendize | Atendimento no WhatsApp para PME de serviços | Por conta, com a equipe incluída: R$197 (Básico), R$497 (Profissional, com agenda, Pix e IA) ou R$997/mês (Empresarial) | Sim — a IA consulta a agenda e marca | Sim — o horário confirma quando o Pix cai |
| Digisac | Multiatendimento / multicanal (mais amplo) | Orçamento por plano | Não é o foco | Não é o foco |
| Kommo | CRM de vendas global | Por usuário, em USD | Não é o foco | Não é o foco |
| Chatwoot | Atendimento open-source / dev-friendly | Grátis (self-host) ou nuvem paga | Não nativo | Não nativo |
| Trinks | Sistema de gestão completo do salão | Por número de profissionais; acima de 2, sob consulta | Sim (Trinks IA) | Pagamento antecipado configurável |
| AgendyZap | Link de agendamento online | Bem mais baixo — planos publicados no site deles | Abrindo o link e escolhendo serviço, profissional e horário | Sinal via Pix no link (Mercado Pago) |
| Blip | IA conversacional para grandes marcas; Blip Go para pequenas | Blip Go: mensalidade fixa com disparos contados; plataforma: por conversas e nº de atendentes | Não mencionado | Não mencionado no Blip Go |
| Zenvia | Comunicação multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail, RCS) para médias e grandes | R$600/mês (Specialist: 10 usuários, 500 interações/mês) + pacote de canal a partir de R$100/mês | Não mencionado | Não mencionado |
| Octadesk | Atendimento e vendas com IA para operações com volume | Entrada na casa dos milhares de reais por mês (publicado) | Não nativo (via integração externa) | Não encontrado (tem link de pagamento no chat-commerce) |
| Huggy | Atendimento digital omnichannel (marketing, vendas e suporte) | Assinatura por faixa + atendentes adicionais + mensagens do WhatsApp pós-pagas, em dólar | Só por automação n8n + Google Agenda montada por você | Não encontrado |
| Marca UAI | Agenda no WhatsApp com cobrança Pix | Plano sem mensalidade com taxa por venda, ou mensalidade baixa + taxa percentual por agendamento pago | Sim (plano não informado no site) | Sim — QR code e copia e cola na conversa, sinal ou valor total |
| Umbler Talk | Vendas e atendimento no WhatsApp para equipes | Por atendente, com mínimo de atendentes | Agenda nativa não encontrada (por integração) | Não encontrado como nativo (bloco Asaas no chatbot) |
| BotConversa | Automação e fluxos | R$189/mês no anual (Starter, até 5 atendentes) | Não consta dos planos | Não consta dos planos |
Comparativo feito pelo Atendize a partir das páginas públicas de cada empresa, nas datas indicadas em cada comparativo. "Não mencionado" quer dizer que não encontrámos o recurso nas páginas públicas, não que ele não exista. Preços e recursos mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.
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Quero testar grátis →Perguntas frequentes
Qual o melhor sistema de atendimento no WhatsApp para pequena empresa?
Depende do que a empresa faz. Para PME de serviços que marca horário (clínica, salão, oficina, pousada), o que pesa é ter agenda, cobrança Pix e IA no mesmo lugar — é o caso do Atendize. Se o forte é automação por fluxos, o BotConversa; se é CRM de vendas, o Kommo; se é SMS e e-mail em volume, a Zenvia; se a empresa quer hospedar o próprio sistema, o Chatwoot.
Quais sistemas cobram por atendente e quais cobram por conta?
Kommo cobra por usuário (em dólar) e a Zenvia por faixas de usuários e interações. O Atendize cobra por conta, com a equipe incluída no plano (3, 10 ou ilimitados atendentes). Os detalhes de cada um estão na tabela e no comparativo de cada sistema.
Precisa da API oficial do WhatsApp?
Não em todos. Blip e Zenvia trabalham pela API oficial; o Atendize liga o número pelo QR code, como o WhatsApp Web, e oferece a API oficial como opção a partir do Profissional.
Quem fez esta comparação?
O Atendize — e por isso cada comparativo diz onde o concorrente é melhor, de onde tirámos a informação e em que data. Confirme sempre os preços atuais no site de cada empresa.