Mensagem de fora de horário: nunca deixe o cliente sem resposta
Mensagem automática de fora de horário no WhatsApp: avise quando você atende, evite a sensação de abandono e capte o contato para responder assim que abrir.
Atendimento
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Métricas & SLA
Estudo: o que 100 mil mensagens revelam sobre o atendimento no WhatsApp
Analisamos 102.511 mensagens reais de atendimento no WhatsApp. 1 em cada 5 chega fora do horário comercial, 22,8% dos clientes esperam mais de uma hora e o pico do dia é às 10h. Dados, gráficos e o que fazer com eles.
Vendas
Régua de cobrança: lembre antes, no dia e em atraso
Régua de cobrança no WhatsApp: monte uma sequência de lembretes antes, no dia e após o vencimento para receber mais e reduzir a inadimplência sem constranger.
WhatsApp para Empresas
Atendize x Umbler Talk: comparativo para multiatendimento no WhatsApp
Umbler Talk x Atendize: comparativo justo de simplicidade, recursos de vendas e custo para colocar a equipe para atender no mesmo WhatsApp.
Produtividade
Resuma a conversa com IA ao passar o caso para um colega
Resumo de conversa com IA na transferência: o colega recebe o contexto pronto em segundos, sem ler tudo, e o cliente não precisa repetir a história.
Atendimento
Atendimento assistido e autoatendimento: como combinar
Atendimento assistido é o humano ajudando; autoatendimento é o cliente resolvendo sozinho. Veja a diferença.
WhatsApp para Empresas
Opt-out: deixe o cliente sair dos disparos com uma palavra
Opt-out no WhatsApp: deixe o cliente sair dos disparos com a palavra SAIR. Protege seu número do bloqueio, respeita a LGPD e mantém uma lista saudável.
Gestão de Equipes
Como dividir a equipe por departamentos no WhatsApp
Aprenda a dividir sua equipe de atendimento por departamentos no WhatsApp: menos confusão, resposta mais rápida e cliente atendido por quem realmente sabe.
Vendas
Como captar clientes pelo WhatsApp
Captar cliente é mais do que esperar a mensagem chegar. Veja como captar clientes pelo WhatsApp com links por canal, QR, botão no site e uma recepção automática.
WhatsApp para Empresas
Melhores ferramentas de chatbot para WhatsApp
Comparativo honesto das melhores ferramentas de chatbot para WhatsApp: critérios, pontos fortes de cada uma e como escolher para a sua PME.
Vendas
Como organizar grupos de clientes no WhatsApp
Aprenda a segmentar e organizar grupos de clientes no WhatsApp com etapas práticas, exemplos de mensagem prontos e dicas para não virar bagunça.
Vendas
Widget de WhatsApp no site: capte o visitante antes de sair
Um widget de WhatsApp no site puxa o visitante para a conversa no momento da dúvida. Veja como usar para não perder quem já estava quase comprando.