Como levar o feedback do cliente até a equipe de atendimento
Coletar avaliação é só o começo. Veja como transformar o feedback do cliente em melhoria real, reconhecer acertos e fechar o ciclo com a equipe.
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Como dividir o atendimento do WhatsApp entre a equipe
Quem responde o quê? Veja como dividir o atendimento do WhatsApp por departamento e distribuir as conversas automaticamente, sem cliente esquecido.
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WhatsApp Web não dá conta da equipe: o que usar no lugar
Compartilhar o WhatsApp Web entre a equipe gera bagunça, conversa perdida e nenhum controle. Veja o que usar para atender em time no mesmo número, com histórico.
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Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp: como funciona
Sua equipe pode atender no mesmo número de WhatsApp, cada um com seu login e as conversas distribuídas sozinhas. Veja como funciona e por que o app comum não dá conta.
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Reunião de vendas semanal: como usar o funil do WhatsApp para conduzir
Como montar a pauta da reunião de vendas a partir do funil do WhatsApp: oportunidades paradas, previsão, ações por vendedor e evolução semana a semana.
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SOPs de atendimento: como criar procedimentos padrão que a equipe segue
O que é um SOP de atendimento, o que documentar, como transformar em respostas rápidas, usar no onboarding e manter os procedimentos vivos na sua equipe.
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Reconexão sem drama: o supervisor religa a linha do próprio setor
Caiu a conexão do WhatsApp do setor? O supervisor escaneia o QR e religa a linha do próprio departamento, sem depender do dono. Menos espera, mais autonomia.
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Passagem de plantão sem ruído: resuma a conversa antes de repassar
Trocou o turno ou vai transferir o cliente? Um resumo automático da conversa evita que o colega leia tudo de novo — e o cliente não repete a história.
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Traga TI e financeiro para o chat interno sem pagar por assento
O financeiro precisa confirmar um pagamento, o TI precisa avisar de uma queda. Coloque-os no chat interno como Colaboradores — sem ocupar assento de atendente.
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Rampagem de novos vendedores: como acelerar com o histórico do WhatsApp
Reduza o tempo de rampagem de novos vendedores usando conversas reais, padrão de atendimento, respostas rápidas e metas crescentes — tudo no WhatsApp.
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Papel Colaborador: quem participa do time sem atender cliente
Nem todo mundo da empresa atende cliente, mas todos precisam se falar. O papel Colaborador dá acesso ao chat interno, tarefas e mural — sem entrar no atendimento.
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Como montar um time de pré-vendas (SDR) no WhatsApp
Como estruturar um time de pré-vendas no WhatsApp: o papel do SDR, o processo de qualificação, etiquetas e funil, passagem com histórico e as métricas que importam.