Qual o melhor sistema de WhatsApp para restaurante e delivery?
Depende de onde o cliente pede e de quem monta o pedido. Aqui estão os tipos de solução, o que pesa num restaurante, as opções com preço e fonte, e quando o Atendize não é a resposta.
Se o objetivo é o cliente pedir por um link, pagar online e o restaurante ter PDV e gestão, a resposta é um cardápio digital com gestão (Anota AI, Goomer, Cardápio Web, Takeat, Saipos), de cerca de R$ 100 a R$ 240 por mês no primeiro plano publicado — com o robô de WhatsApp quase sempre num plano acima ou à parte, e em alguns apenas a mandar o cliente para o link. Se o objetivo é ser achado por clientes novos, o marketplace (iFood: 12% ou 23% de comissão, mais 3,2% de pagamento online). Se o cliente chama no WhatsApp e quer pedir ali, com a equipe e uma IA montando o pedido pelo cardápio do dia, a resposta é uma central de atendimento no WhatsApp, como o Atendize (R$ 197 a R$ 997 por mês, com a equipe incluída e sem comissão por pedido). Restaurante pequeno, com uma pessoa atendendo: o WhatsApp Business grátis basta.
Quatro tipos de solução, quatro problemas diferentes
A maioria das comparações mistura os quatro. Separados, a escolha fica mais fácil.
| Tipo de solução | O que resolve | O que não resolve | Quanto custa |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business (o app) | Catálogo, respostas rápidas, mensagem de ausência e etiquetas por etapa do pedido. | Montar o pedido com o preço certo, tirar do ar o prato que acabou, mostrar o pedido na cozinha e dividir o atendimento por pessoa. | Grátis. Um celular principal e até 4 aparelhos conectados ao mesmo número, todos vendo tudo. |
| Cardápio digital com gestão | O link do cardápio para o cliente pedir e pagar, PDV, gestão e, em vários, um robô de WhatsApp. | A conversa: em alguns o robô responde e manda o cliente para o link; vários atendentes no mesmo número não aparecem descritos nas páginas públicas. | De R$ 99,90 a R$ 240,79 por mês no primeiro plano publicado; o robô de WhatsApp costuma vir num plano acima ou como extra. |
| Marketplace de delivery | Clientes novos e pagamento dentro do aplicativo, sem o restaurante montar nada. | O pedido não passa pela conversa de WhatsApp do restaurante: o cliente e o histórico ficam na plataforma. | No iFood, 12% (Básico) ou 23% (Entrega) por pedido, mais 3,2% de pagamento online e uma mensalidade. |
| Central de atendimento no WhatsApp | A equipe toda no número do restaurante, com setores e transferência; nas que têm IA e cardápio, o pedido é montado na conversa e vai para a cozinha. | PDV, mesas, nota fiscal, entregadores e o cliente descobrindo o restaurante num aplicativo. | De cerca de R$ 190 a alguns milhares de reais por mês. No Atendize, R$ 197 a R$ 997, com a equipe incluída. |
O que pesa num restaurante
Seis perguntas para fazer em qualquer demonstração.
O pedido fecha na conversa ou no link?
Há robôs que atendem e mandam o cliente para o link do cardápio — é o que o atendente virtual do Goomer faz. Outros montam o pedido na própria conversa. Pergunte qual é, e o que acontece quando o cliente escreve "quero dois X-Burguer com bacon".
O prato que acabou
O cardápio muda por dia e o prato acaba no meio do almoço. Veja se dá para marcar "acabou" num toque e se o robô para de oferecê-lo — sem isso a IA vende o que não tem.
O preço vem de onde?
Uma IA que escreve o preço de cabeça erra no pico. Pergunte se o valor sai do cadastro e se um item que não existe é recusado, ou se o robô pode inventar.
Quanto custa por pedido
O marketplace cobra comissão (iFood: 12% a 23%, mais 3,2% de pagamento online). Os cardápios próprios cobram mensalidade, mas algumas faixas sobem com os pedidos: o Anota AI vai de R$ 99,99 (até 150 pedidos) a R$ 299,99 (acima de 250), mais taxas de pagamento online. Faça a conta com os pedidos do mês.
O número é o do restaurante?
Pergunte como o número é ligado (QR code ou API oficial) e o que acontece se a ligação cair no meio do almoço. Um número que o cliente já conhece vale mais do que um novo só para o pedido.
O pico de sexta à noite
Várias pessoas atendendo o mesmo número, cada uma com as suas conversas e a cozinha vendo o pedido na hora, sem dois responderem o mesmo cliente. Nas páginas públicas que lemos, nenhum dos cardápios descreve isso — pergunte.
Cardápios digitais, gestão e marketplace, no WhatsApp
Os mais citados que conseguimos ler nas páginas oficiais: todos têm cardápio digital, e o WhatsApp entra de formas bem diferentes. Na primeira linha, o Atendize, para comparar — ele não é PDV nem marketplace.
| Sistema | Primeiro plano pago | Pedido pelo WhatsApp | Vários atendentes no mesmo número | IA que atende | Pix na conversa · comissão por pedido |
|---|---|---|---|---|---|
| Atendize | R$ 197/mês por conta (até 3 atendentes); a IA que monta o pedido pelo cardápio, no Profissional, R$ 497 (até 10) | Sim — a IA monta o pedido com o cardápio do dia e a equipe o vê na tela da cozinha; número do restaurante (QR code; API oficial no Profissional) | Sim — login por atendente, setores e transferência | Sim — o preço sai do cadastro, o prato que acabou é recusado, e só confirma depois do "sim" do cliente | Sim — Pix na conversa e "pago" na tela da cozinha; sem comissão por pedido |
| Anota AIcardápio digital + robô | R$ 99,99/mês até 150 pedidos; R$ 199,99 de 151 a 250; R$ 299,99 acima disso, mais taxas de pagamento online. Anual: pedidos ilimitados, a partir de 12x de R$ 99,99 | Sim, segundo a página do atendente virtual: texto ou áudio viram pedido. A página de ajuda descreve o pedido pelo cardápio digital; número por QR code | Não encontrado (há "chamar atendente") | Sim — robô com IA para WhatsApp, Facebook e Instagram | Pix e carteiras no pagamento online do cardápio; dentro da conversa, não encontrado. Diz não cobrar comissão por pedido |
| Goomercardápio digital | Grátis até 30 pedidos/mês (+ R$ 1,39 por excedente); Básico R$ 99,90; o atendente virtual só no Automatizar, R$ 184,90 (R$ 138,68 no anual) | Não na conversa: o atendente virtual responde e manda o link do cardápio para o cliente pedir | Não encontrado | Chatbot de respostas; IA não encontrada | Pix e cartão no cardápio (link); sem comissão por pedido |
| Cardápio Webcardápio digital + gestão | Mesas R$ 169,99; Delivery R$ 209,99; Premium R$ 269,99 por mês (anual: R$ 1.679,88, R$ 2.159,88 e R$ 2.879,88) | Sim, no chatbot, que só vem nos planos Delivery e Premium | Não encontrado | Sim — "Inteligência Artificial" que entende a intenção, segundo a página do chatbot | Pagamento online no cardápio; Pix na conversa e comissão, não encontrados |
| TakeatPDV + gestão | A partir de R$ 223/mês; 20% de desconto no anual, sem fidelidade | A IA "Teka" responde no WhatsApp 24h (sem preço publicado); pedido na conversa, não confirmado na página | Não encontrado | Sim — Teka | Não encontrado; diz "sem taxas por pedido" no delivery próprio |
| SaiposPDV + gestão | A partir de R$ 240,79/mês; o assistente virtual de WhatsApp é um extra, sem preço publicado | Assistente virtual opcional; o que ele faz, não consta da página de planos | Não encontrado | Assistente virtual (extra) | Não encontrado |
| iFoodmarketplace | Básico: 12% de comissão + 3,2% de pagamento online + R$ 110/mês (só de quem fatura mais de R$ 1.800/mês). Entrega: 23% + 3,2% + R$ 150 | Não — o pedido é feito no aplicativo, não na conversa do restaurante | Não se aplica | Não se aplica | Pagamento online no aplicativo; a comissão é a da coluna do plano |
Lido nas páginas oficiais de cada empresa (planos, central de ajuda e blog) em 12/10/2026. "Não encontrado" quer dizer que não achamos nas páginas públicas, não que não exista. O iFood mostra duas datas na mesma página ("atualizado em 15/09/2026" e "valores vigentes em 23/06/2026"). O OlaClick e o Menew não entram: o Menew não publica preços e as páginas oficiais do OlaClick se contradizem sobre o que o plano grátis inclui. As páginas de ajuda do Anota AI também não batem entre si sobre o pedido na conversa. Preços mudam: confirme no site de cada uma antes de decidir.
Centrais de atendimento no WhatsApp
Para a conversa com o cliente: várias pessoas no mesmo número. Nem todas têm cardápio, agenda ou cobram o Pix.
| Sistema | Para quem é | Como cobra | IA que marca horário | Pix na conversa |
|---|---|---|---|---|
| Atendize | Atendimento no WhatsApp para PME de serviços | Por conta, com a equipe incluída: R$197 (Básico), R$397 (Básico + IA, a IA responde), R$497 (Profissional, com agenda, Pix e a IA que marca) ou R$997/mês (Empresarial) | Sim — a IA consulta a agenda e marca | Sim — o horário confirma quando o Pix cai |
| BotConversa | Automação e fluxos | R$189/mês no anual (Starter, até 5 atendentes) | Não consta dos planos | Não consta dos planos |
| Umbler Talk | Vendas e atendimento no WhatsApp para equipes | Por atendente, com mínimo de atendentes | Agenda nativa não encontrada (por integração) | Não encontrado como nativo (bloco Asaas no chatbot) |
| Digisac | Multiatendimento / multicanal (mais amplo) | Orçamento por plano | Não é o foco | Não é o foco |
| Whaticket | Atendimento multicanal com chatbot e campanhas | R$270/mês, ou R$216/mês no anual (3 usuários e 1 conexão de WhatsApp) | Não aparece nas páginas públicas | Não aparece nas páginas públicas |
Cada nome leva ao comparativo completo, com a fonte e a data de cada informação. Os 14 sistemas estão lado a lado no comparativo de sistemas de atendimento no WhatsApp. Preços e recursos mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.
Qual escolher, em cada caso
O WhatsApp Business grátis: catálogo, respostas rápidas, mensagem de ausência e etiquetas por etapa do pedido.
Um cardápio digital com gestão (Anota AI, Goomer, Cardápio Web, Takeat, Saipos). O WhatsApp entra como robô — confira em que plano vem, se fecha o pedido na conversa e quanto cresce a mensalidade com os pedidos.
O marketplace (iFood), sabendo que são 12% a 23% de comissão mais 3,2% de pagamento online. Muitos restaurantes usam o aplicativo para atrair e o WhatsApp próprio para o cliente que volta.
Uma central de atendimento. No Atendize, a equipe atende o número do restaurante e a IA monta o pedido com o cardápio do dia, a taxa por bairro e o Pix (Profissional, R$ 497/mês, até 10 atendentes); a IA que só responde, sem pedido, vem no Básico + IA (R$ 397/mês). Funciona ao lado do iFood.
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Começar o teste grátis → ou fale com a gente no WhatsAppPerguntas frequentes
Qual o melhor sistema de WhatsApp para restaurante e delivery?
Depende de onde o cliente pede. Para pedir por um link, pagar online e ter PDV e gestão, um cardápio digital com gestão (Anota AI, Goomer, Cardápio Web, Takeat, Saipos), em que o robô de WhatsApp costuma vir num plano acima. Para ser achado por clientes novos, o marketplace (iFood, de 12% a 23% de comissão mais 3,2% de pagamento online). Para o cliente que chama no WhatsApp e quer pedir ali, com a equipe e uma IA montando o pedido, uma central de atendimento como o Atendize (R$ 197 a R$ 997 por mês, com a equipe incluída). Restaurante pequeno, com uma pessoa: o WhatsApp Business grátis basta.
O Atendize substitui o iFood ou o PDV?
Não. O Atendize cuida da conversa e do pedido que chega pelo WhatsApp: cardápio do dia, pedido, tela da cozinha, taxa por bairro e Pix. Não tem PDV, mesas, nota fiscal nem integração com o iFood, e não tem cardápio digital num link para o cliente pedir sozinho. Fica ao lado do aplicativo, com os clientes que já pedem direto.
A IA não vai inventar um prato ou um preço?
No Atendize, o preço sai do cadastro do cardápio e o prato que acabou ou que não existe é recusado, com sugestões. O pedido só é confirmado depois do "sim" do cliente, sobre o rascunho montado pelo sistema, e a equipe pode assumir a conversa a qualquer momento.
Quanto custa o robô de WhatsApp nos cardápios digitais?
Pelas páginas oficiais, em 12/10/2026: o atendente virtual do Goomer só vem no plano Automatizar (R$ 184,90 por mês); o chatbot do Cardápio Web, nos planos Delivery e Premium (a partir de R$ 209,99); a IA Teka do Takeat e o assistente virtual da Saipos não têm preço publicado. O Anota AI inclui o robô e cobra por faixa de pedidos.
O WhatsApp Business grátis não resolve?
Para um restaurante pequeno, com uma pessoa atendendo, resolve: catálogo, respostas rápidas e mensagem de ausência. O app liga o celular principal a até 4 aparelhos, todos vendo tudo. O que ele não faz: montar o pedido com o preço certo, tirar do ar o prato que acabou e mostrar o pedido na cozinha.
Quem fez esta comparação?
O Atendize. Por isso a página diz quando o Atendize não é a melhor escolha e de onde veio cada preço, com a data. Os preços foram lidos nas páginas oficiais em 12/10/2026 e mudam: confirme no site de cada empresa antes de decidir.