O teste mais barato de uma agenda automática: peça um horário no domingo. Se ela aceitar — e já vimos acontecer — todo o resto fica sob suspeita. Agendamento automático confiável é, antes de tudo, um sistema que sabe dizer não: fora do expediente, no feriado, na folga da profissional e no horário que não fecha a tempo.

As quatro camadas do "não" bem dado

1. Funcionamento semanal. Cada dia com seus intervalos ("seg–qui 9h às 19h; sex–sáb até 20h; domingo fechado"), incluindo pausas de almoço se houver. Detalhe que quase todo mundo esquece: o serviço precisa terminar dentro do expediente — uma progressiva de 3 horas não pode começar às 18h se você fecha às 19h. O sistema tem que validar início e fim.

2. Feriados e datas fechadas. Datas exatas ("15/08 estaremos fechados") e recorrentes (25/12 todo ano), com opção de importar os feriados nacionais automaticamente. Dia bloqueado não gera horários nem aceita marcação — nem pela conversa, nem pela página pública.

3. Bloqueios parciais. Meio período fechado para um evento, manhã de manutenção: bloqueio geral por intervalo, e a agenda oferece só o que sobrou do dia.

4. Folgas por profissional. As férias da manicure não fecham o salão — fecham a agenda dela. Com vínculo serviço-profissional, o serviço que só ela faz fica indisponível no período; os demais seguem normais.

Regras de janela: nem em cima, nem longe demais

Duas configurações completam o quadro:

  • Antecedência mínima: "só aceito marcação com 1h de aviso" evita o cliente que marca para daqui a dez minutos.
  • Janela máxima: quantos dias à frente a agenda abre (7, 14, 30). E — lição de teste real — a janela precisa valer também na criação, não só na vitrine: cliente pedindo "daqui a dois meses" deve receber um não gentil, não uma vaga fantasma num calendário que ainda vai mudar.

Por que isso importa dobrado com IA

Atendente humano "sabe" que domingo é fechado. A IA sabe o que o sistema disser — por isso todas essas regras têm que morar na configuração, onde valem para a conversa, para a página de agendamento e para o painel ao mesmo tempo. Regra escrita só na instrução da IA é regra que um dia falha.

Checklist de 10 minutos

  1. Horários de cada dia (com fim de expediente validado contra a duração dos serviços).
  2. Feriados do ano + recorrentes.
  3. Folgas e férias já conhecidas de cada profissional.
  4. Antecedência mínima e janela máxima.
  5. Teste dizendo "quero domingo", "quero no feriado", "quero em 2 meses" — três nãos gentis esperados.

Na Atendize, tudo isso é configuração de painel — e vale automaticamente para a IA, o link público e a equipe. Teste com 7 dias grátis, sem cartão — planos a partir de R$197/mês.