A maioria das vendas não se perde no "não" — se perde no silêncio. O cliente pediu orçamento, achou interessante, disse "vou pensar"… e ninguém mais falou com ele. Três dias depois ele já esqueceu o seu nome. O follow-up resolveria isso, mas fazer follow-up à mão, na hora certa, para cada pessoa, é impossível na correria. É aí que entram as sequências automáticas (drip).

O que é um drip

Drip ("gotejar") é uma série de mensagens enviadas ao longo de dias, automaticamente, depois de um gatilho. No nosso caso o gatilho é simples e poderoso: uma etiqueta. Você (ou um bot, ou outro fluxo) marca o cliente com uma etiqueta — e a sequência começa.

Exemplo de um drip de orçamento parado:

  1. Cliente recebe a etiqueta "Orçamento enviado".
  2. Na hora: "Conseguiu ver a proposta, {{nome}}? Qualquer dúvida é só chamar 😊"
  3. Espera 2 dias → "Separei uma condição especial pra fechar essa semana…"
  4. Espera 3 dias → "Vou encerrar essa cotação. Ainda faz sentido pra você?"

Três toques, no tempo certo, sem ninguém lembrar de nada.

Como montar

No construtor de fluxos, crie um fluxo com o gatilho "etiqueta adicionada" e escolha a etiqueta. Depois é só intercalar blocos de Mensagem com blocos de Esperar (minutos, horas ou dias). O sistema pausa e retoma sozinho — mesmo que você feche o painel.

A etiqueta pode ser colocada de várias formas, e todas disparam a sequência:

  • À mão, pelo atendente, quando termina uma conversa.
  • Por um bot de palavra-chave (ex.: quem escreve "preço" ganha a etiqueta).
  • Por outro fluxo, com um bloco de ação.

Ideias de drip que funcionam

  • Recuperação de orçamento — o exemplo acima; é o que mais traz dinheiro de volta.
  • Boas-vindas — quem vira cliente recebe, ao longo da primeira semana, dicas de como aproveitar melhor o produto/serviço.
  • Pós-venda / recompra — 30 dias depois da compra, um lembrete amigável para repor ou voltar.
  • Reativação — etiqueta "Sumiu" → uma sequência leve para reaquecer quem parou de responder.

Três cuidados para não virar spam

  1. Espace bem. Mensagem todo dia irrita. Dois a três dias entre cada toque é um bom ritmo.
  2. Dê saída. Se o cliente responder, a sequência cede lugar ao atendimento humano — nunca atropele uma conversa real.
  3. Tenha um fim. Três a quatro toques bastam. Insistir demais queima a relação.

O resultado

Follow-up consistente é uma das poucas coisas que aumentam vendas sem aumentar tráfego: são clientes que você já tem, apenas não estava conseguindo acompanhar. Com um drip por etiqueta, o acompanhamento deixa de depender da memória de alguém e passa a acontecer sozinho, no horário certo, para cada pessoa. Monte o seu primeiro hoje — comece pelo orçamento parado.